Career Directions Ltd to firma doradcza zajmująca się zarządzaniem zasobami ludzkimi, założona w 2003 roku. Firma wspiera organizacje w Afryce Wschodniej, oferując outsourcing pracowników, rekrutację, szkolenia pracowników, obsługę płac oraz kompleksowe usługi z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. Jej działalność koncentruje się na pomaganiu pracodawcom w doskonaleniu praktyk związanych z personelem, zaspokajaniu potrzeb kadrowych i poprawie efektywności operacyjnej. Career Directions Ltd podkreśla znaczenie profesjonalizmu, szacunku, pasji i uczciwości w relacjach z partnerami oraz w świadczeniu usług.
Zdalny asystent administracyjny w obszarze zdrowia behawioralnego — Kenia
Zdalny asystent administracyjny z Kenii wspiera amerykańską placówkę zajmującą się zdrowiem behawioralnym, pracując z dokumentacją pacjentów, harmonogramami, uprzednimi zgodami, zamówieniami GeneSight i rozliczeniami. Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z klinicystami, pacjentami, aptekami i ubezpieczycielami.
Opis
- Prowadzić dane demograficzne, ubezpieczeniowe, rozliczeniowe i administracyjne pacjentów w systemach EHR/EMR
- Sprawdzać kompletność dokumentacji, korygować nieścisłości i uzupełniać brakujące informacje
- Porządkować dokumenty elektroniczne i przypisywać każdy rekord właściwemu pacjentowi
- Przygotowywać i składać wnioski o uprzednią zgodę dla aptek, gromadzić informacje pomocnicze, monitorować zgłoszenia oraz kontaktować się z aptekami i ubezpieczycielami
- Obsługiwać zamówienia GeneSight, potwierdzać wymagane dane, monitorować status zamówień i rejestrować postępy
- Wspierać weryfikację ubezpieczenia, dalszą obsługę rozliczeń, przetwarzanie płatności i inne zadania związane z cyklem przychodów
- Monitorować nierozwiązane kwestie dotyczące rozliczeń i ubezpieczeń oraz obsługiwać rutynowe zapytania ubezpieczycieli dotyczące uprawnień, roszczeń i spraw administracyjnych
- Planować, przekładać i potwierdzać wizyty związane z oceną psychologiczną i behawioralną
- Koordynować wizyty pacjentów, psychologów, klinicystów i personelu administracyjnego
- Profesjonalnie komunikować się z pacjentami, aptekami, ubezpieczycielami, placówkami medycznymi i innymi organizacjami zewnętrznymi
- Dokładnie rejestrować rozmowy i komunikację oraz przekazywać kwestie kliniczne licencjonowanym specjalistom
- Zapewniać codzienne wsparcie administracyjne terapeutom, psychologom, specjalistom psychiatrii i współpracownikom administracyjnym
- Korzystać z Google Workspace do komunikacji, dokumentowania, planowania, spotkań i zarządzania informacjami
- Chronić informacje poufne oraz przestrzegać wymagań HIPAA, zasad prywatności, cyberbezpieczeństwa i bezpieczeństwa danych
- Korzystać z autoryzowanych systemów do obsługi chronionych informacji zdrowotnych i zgłaszać podejrzane incydenty dotyczące prywatności lub bezpieczeństwa
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w zakresie zarządzania informacją zdrowotną, administracji ochroną zdrowia, zdrowia publicznego, zarządzania usługami zdrowotnymi, informatyki medycznej, administracji biznesowej ze specjalizacją w ochronie zdrowia lub pokrewnej dziedzinie
- Co najmniej 3–5 lat doświadczenia administracyjnego w ochronie zdrowia
- Doświadczenie we wspieraniu pracowników medycznych, klinik, szpitali, organizacji zajmujących się zdrowiem behawioralnym, ubezpieczycieli lub podobnych środowisk
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy z systemem EHR/EMR
- Znajomość administracji ochrony zdrowia, przepływów informacji o pacjentach, poufności i wymagań HIPAA
- Bardzo dobre umiejętności obsługi komputera, wprowadzania danych, organizacji pracy i ustalania priorytetów
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, w tym jasna i profesjonalna komunikacja telefoniczna
- Wysokie umiejętności interpersonalne i obsługi klienta
- Umiejętność samodzielnej pracy, dotrzymywania terminów i zarządzania wieloma zadaniami administracyjnymi
- Zaawansowana znajomość Google Workspace
- Niezawodne szybkie łącze internetowe oraz profesjonalne, prywatne miejsce pracy
- Doświadczenie w pracy z platformami EHR/EMR, Google Workspace, portalami uprzednich zgód aptecznych, systemami zamówień GeneSight, platformami rozliczeń medycznych i zarządzania cyklem przychodów, portalami ubezpieczeniowymi, narzędziami do zarządzania praktyką i harmonogramem oraz bezpiecznymi systemami komunikacji medycznej i obsługi płatności lub zdolność do szybkiego ich opanowania
- Mile widziane: doświadczenie w obszarze zdrowia behawioralnego, zdrowia psychicznego, psychiatrii, psychologii, terapii lub poradnictwa
- Mile widziane: doświadczenie w uzyskiwaniu i odwoływaniu się od uprzednich zgód aptecznych, obsłudze zamówień GeneSight lub porównywalnych badań diagnostycznych albo laboratoryjnych, rozliczeniach medycznych lub zarządzaniu cyklem przychodów, planowaniu ocen psychologicznych lub behawioralnych, weryfikacji ubezpieczenia i komunikacji z ubezpieczycielami, przetwarzaniu płatności medycznych, pracy z organizacjami ochrony zdrowia w USA oraz znajomość terminologii i procedur administracyjnych amerykańskiej opieki zdrowotnej
Benefity
- W pełni zdalny tryb pracy
- Pełny etat — 40 godzin tygodniowo
- Umowa na 12–18 miesięcy, zależnie od potrzeb organizacji, wyników pracy i wzajemnego dopasowania
- Godzinna przerwa w ciągu dnia pracy