Career Directions Ltd är ett konsultföretag inom personaladministration som grundades 2003. Företaget hjälper organisationer i Östafrika med personaluthyrning, rekrytering, medarbetarutbildning, lönehantering och bredare HR-tjänster. Arbetet fokuserar på att hjälpa arbetsgivare att stärka sina personalprocesser, möta personalbehov och förbättra verksamhetens resultat. Career Directions Ltd betonar professionalism, respekt, engagemang och integritet i sina partnerskap och tjänster.
Distansbaserad administrativ assistent inom beteendehälsa – Kenya
Distansbaserad administrativ assistent baserad i Kenya som stödjer en amerikansk mottagning inom beteendehälsa med patientjournaler, tidsbokning, förhandstillstånd, GeneSight-beställningar och fakturering. Rollen innebär nära samarbete med kliniker, patienter, apotek och försäkringsbolag.
Beskrivning
- Underhåll demografiska patientuppgifter samt försäkrings-, fakturerings- och administrativa uppgifter i EHR/EMR-system
- Kontrollera att journalerna är kompletta, korrigera felaktigheter och följ upp saknade uppgifter
- Organisera elektroniska dokument och koppla varje dokument till rätt patient
- Förbered och skicka in ansökningar om förhandstillstånd för apoteksärenden, samla in underlag, bevaka ansökningarna och följ upp med apotek och försäkringsbolag
- Hantera GeneSight-beställningar, bekräfta nödvändiga uppgifter, bevaka beställningsstatus och dokumentera framsteg
- Stöd försäkringsverifiering, uppföljning av fakturering, betalningshantering och andra uppgifter inom intäktscykeln
- Bevaka olösta fakturerings- och försäkringsärenden och hantera rutinmässiga frågor till försäkringsbolag om behörighet, ersättningsanspråk och administration
- Boka, boka om och bekräfta tider för psykologiska bedömningar och bedömningar inom beteendehälsa
- Samordna tider mellan patienter, psykologer, kliniker och administrativ personal
- Kommunicera professionellt med patienter, apotek, försäkringsbolag, vårdinstitutioner och andra externa organisationer
- Dokumentera samtal och annan kommunikation korrekt och hänvisa kliniska frågor till legitimerad vårdpersonal
- Ge dagligt administrativt stöd till terapeuter, psykologer, psykiatriker och administrativa kollegor
- Använd Google Workspace för kommunikation, dokumentation, tidsbokning, möten och informationshantering
- Skydda konfidentiell information och följ krav på HIPAA, integritet, cybersäkerhet och datasäkerhet
- Använd auktoriserade system för att hantera skyddade hälso- och sjukvårdsuppgifter och rapportera misstänkta integritets- eller säkerhetsincidenter
Krav
- Kandidatexamen inom hälsoinformationshantering, hälso- och sjukvårdsadministration, folkhälsa, hälso- och sjukvårdsledning, hälsoinformatik, företagsekonomi med inriktning mot hälso- och sjukvård eller närliggande område
- Minst 3–5 års administrativ erfarenhet inom hälso- och sjukvård
- Erfarenhet av att stödja vårdpersonal, mottagningar, sjukhus, organisationer inom beteendehälsa, försäkringsbolag eller jämförbara verksamheter
- Tidigare erfarenhet av arbete i ett EHR/EMR-system
- Förståelse för hälso- och sjukvårdsadministration, patientinformationsflöden, sekretess och HIPAA-krav
- Goda kunskaper i datoranvändning och dataregistrering samt god organisations- och prioriteringsförmåga
- Mycket god engelska i tal och skrift, inklusive tydlig och professionell telefonkommunikation
- God social kompetens och stark serviceförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt, hålla deadlines och hantera flera administrativa uppgifter
- Avancerade kunskaper i Google Workspace
- Tillförlitlig höghastighetsinternetanslutning och en professionell, privat arbetsplats
- Erfarenhet av, eller förmåga att snabbt lära sig, EHR/EMR-plattformar, Google Workspace, portaler för förhandstillstånd från apotek, system för GeneSight-beställningar, plattformar för vårdfakturering och intäktscykelhantering, försäkringsportaler, verktyg för verksamhetsstyrning och tidsbokning samt säkra system för vårdkommunikation och betalningshantering
- Meriterande: bakgrund inom beteendehälsa, psykisk hälsa, psykiatri, psykologi, terapi eller rådgivning
- Meriterande: erfarenhet av förhandstillstånd och överklaganden för apoteksärenden, GeneSight eller jämförbar diagnostik- eller laboratoriebeställning, vårdfakturering eller intäktscykelhantering, tidsbokning för psykologiska bedömningar eller bedömningar inom beteendehälsa, försäkringsverifiering och kommunikation med försäkringsbolag, betalningshantering inom hälso- och sjukvård, amerikanska vårdorganisationer samt amerikansk vårdterminologi och administrativa rutiner
Förmåner
- Helt distansbaserat arbete
- Heltid, 40 timmar per vecka
- Kontrakt på 12–18 månader, beroende på organisationens behov, prestation och ömsesidig passform
- En timmes rast under arbetsdagen