Career Directions Ltd è una società di consulenza in gestione delle risorse umane fondata nel 2003. L’azienda supporta le organizzazioni in tutta l’Africa orientale con servizi di outsourcing del personale, selezione, formazione dei dipendenti, elaborazione delle buste paga e gestione completa delle risorse umane. Il suo lavoro si concentra sull’aiutare i datori di lavoro a rafforzare le pratiche di gestione delle persone, rispondere alle esigenze della forza lavoro e migliorare le prestazioni operative. Career Directions Ltd pone l’accento sulla professionalità, il rispetto, la passione e l’integrità nelle proprie collaborazioni e nei propri servizi.
Assistente amministrativo da remoto per la salute comportamentale – Kenya
Assistente amministrativo da remoto con sede in Kenya, a supporto di uno studio statunitense di salute comportamentale per cartelle dei pazienti, programmazione, autorizzazioni preventive, ordini GeneSight e fatturazione. Il ruolo collabora strettamente con professionisti clinici, pazienti, farmacie e compagnie assicurative.
Descrizione
- Mantenere i dati anagrafici, assicurativi, di fatturazione e amministrativi dei pazienti nei sistemi EHR/EMR
- Controllare la completezza delle cartelle, correggere le inesattezze e verificare le informazioni mancanti
- Organizzare i documenti elettronici e associare ogni cartella al paziente appropriato
- Preparare e inviare richieste di autorizzazione preventiva alle farmacie, raccogliere le informazioni di supporto, monitorare le richieste e seguire la pratica con farmacie e compagnie assicurative
- Elaborare gli ordini GeneSight, confermare i dettagli richiesti, monitorare lo stato degli ordini e registrare i progressi
- Supportare la verifica assicurativa, il follow-up della fatturazione, l’elaborazione dei pagamenti e altre attività del ciclo dei ricavi
- Monitorare i problemi irrisolti di fatturazione e assicurazione e gestire le richieste ordinarie di idoneità, sinistri e amministrazione con le compagnie assicurative
- Programmare, riprogrammare e confermare gli appuntamenti per le valutazioni psicologiche e di salute comportamentale
- Coordinare gli appuntamenti tra pazienti, psicologi, professionisti clinici e personale amministrativo
- Comunicare professionalmente con pazienti, farmacie, compagnie assicurative, istituzioni sanitarie e altre organizzazioni esterne
- Registrare accuratamente chiamate e comunicazioni e indirizzare le questioni cliniche a professionisti abilitati
- Fornire supporto amministrativo quotidiano a terapisti, psicologi, professionisti della psichiatria e colleghi amministrativi
- Utilizzare Google Workspace per comunicazioni, documentazione, programmazione, riunioni e gestione delle informazioni
- Proteggere le informazioni riservate e rispettare i requisiti HIPAA, di privacy, cybersicurezza e sicurezza dei dati
- Utilizzare sistemi autorizzati per gestire le informazioni sanitarie protette e segnalare sospetti incidenti relativi a privacy o sicurezza
Requisiti
- Laurea in Gestione delle informazioni sanitarie, Amministrazione sanitaria, Salute pubblica, Gestione dei servizi sanitari, Informatica sanitaria, Amministrazione aziendale con indirizzo sanitario o disciplina correlata
- Almeno 3–5 anni di esperienza amministrativa in un contesto sanitario
- Esperienza nel supporto a professionisti sanitari, cliniche, ospedali, organizzazioni di salute comportamentale, compagnie assicurative o contesti comparabili
- Esperienza precedente con un sistema EHR/EMR
- Conoscenza dell’amministrazione sanitaria, dei flussi informativi dei pazienti, della riservatezza e dei requisiti HIPAA
- Solide capacità informatiche, di inserimento dati, organizzazione e definizione delle priorità
- Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese, inclusa una comunicazione telefonica chiara e professionale
- Forti capacità interpersonali e di assistenza al cliente
- Capacità di lavorare in autonomia, rispettare le scadenze e gestire diverse attività amministrative
- Padronanza avanzata di Google Workspace
- Connessione Internet ad alta velocità affidabile e spazio di lavoro professionale e privato
- Esperienza con, o capacità di apprendere rapidamente, piattaforme EHR/EMR, Google Workspace, portali per le autorizzazioni preventive delle farmacie, sistemi per gli ordini GeneSight, piattaforme di fatturazione sanitaria e gestione del ciclo dei ricavi, portali assicurativi, strumenti di gestione e programmazione degli studi e sistemi sicuri di comunicazione sanitaria ed elaborazione dei pagamenti
- Preferibile: esperienza in salute comportamentale, salute mentale, psichiatria, psicologia, terapia o consulenza
- Preferibile: esperienza con autorizzazioni preventive e ricorsi alle farmacie, elaborazione di ordini GeneSight o di ordini diagnostici o di laboratorio comparabili, fatturazione sanitaria o gestione del ciclo dei ricavi, programmazione di valutazioni psicologiche o di salute comportamentale, verifica assicurativa e comunicazioni con le compagnie assicurative, elaborazione di pagamenti sanitari, organizzazioni sanitarie con sede negli Stati Uniti e terminologia e procedure amministrative sanitarie statunitensi
Benefit
- Modalità di lavoro completamente da remoto
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
- Contratto di 12–18 mesi, soggetto alle esigenze dell’organizzazione, alle prestazioni e alla reciproca compatibilità
- Un’ora di pausa durante la giornata lavorativa