遠距心理診所行政專員
負責遠距心理診所的客戶接洽、預約、資格認證、帳務處理及臨床人員到職作業。 支援多州合規事務，並隨診所發展持續改善日常營運。
說明
- 透過電話和電子郵件回覆新客戶的諮詢
- 依據保險、執業執照、專長及可預約時段為客戶媒合臨床人員
- 確認保險給付範圍或付款方式，接著安排初次諮詢
- 使用 SimplePractice、Headway 和 Zocdoc 管理臨床人員行程
- 協調臨床人員資格認證及續期、CAQH 資料、聲明文件、執照和付款方聯繫事宜
- 當日處理付款，並與外部帳務服務機構聯繫
- 追蹤每週財務、準備薪資報告並管理臨床人員薪酬
- 透過 Rippling 為團隊成員辦理到職，並維護員工和承包商紀錄
- 協助辦理多州的薪資及雇主稅務登記
- 協調病歷紀錄申請、傳票及合規事務
- 維護標準作業程序、合約範本及行政紀錄
- 招募臨床人員，並協助其熟悉診所系統和名錄
- 更新臨床人員簡介、網站內容、患者問卷及臨床人員意見回饋表
- 與總經理及診所主管協調每日遠距營運
- 改善客戶體驗、追蹤關鍵績效指標和臨床人員工作效率，並支援成長計畫
職位要求
- 熟悉客戶關係管理及診所管理軟體，或能快速學習新技術
- 注重細節，並能在多個系統中處理多項工作
- 具備保險資格認證、醫療帳務或醫療行政管理經驗者尤佳
- 具備良好的溝通、組織和問題解決能力
- 完成所要求的簡短書面問卷
- 能於上班時段工作，並彈性處理偶爾出現的晚間或週末問題
福利待遇
- 每安排一位新客戶且該客戶至少完成八次諮詢，即可獲得 10 美元佣金