远程心理诊所行政专员
负责远程心理诊所的客户接待、预约、资质认证、账单处理和临床人员入职工作。 支持多州合规事务，并随着诊所发展持续改进日常运营。
描述
- 通过电话和电子邮件回复新客户的咨询
- 根据保险、执业许可、专长和时间安排为客户匹配临床人员
- 核实保险保障或付款方式，然后安排首次咨询
- 使用 SimplePractice、Headway 和 Zocdoc 管理临床人员日程
- 协调临床人员资质认证及续期、CAQH 资料、证明文件、执照和付款方沟通
- 当天处理付款，并与外部账单服务机构对接
- 跟踪每周财务情况、准备薪资报告并管理临床人员薪酬
- 通过 Rippling 办理团队成员入职，并维护员工和承包商记录
- 协助办理多个州的薪资和雇主税务登记
- 协调病历记录申请、传票及合规事项
- 维护标准操作规程、合同模板和行政记录
- 招聘临床人员，并协助其熟悉诊所系统和名录
- 更新临床人员简介、网站内容、患者调查问卷和临床人员反馈表
- 与总经理及诊所负责人协调日常远程运营
- 改善客户体验，跟踪关键绩效指标和临床人员工作效率，并支持增长计划
任职要求
- 熟练使用客户关系管理和诊所管理软件，或能快速学习新技术
- 注重细节，并能在多个系统中处理多项任务
- 具备保险资质认证、医疗账单处理或医疗行政管理经验者优先
- 具备良好的沟通、组织和解决问题能力
- 完成所要求的简短书面问卷
- 能在工作时间内上班，并灵活处理偶尔出现的晚间或周末问题
福利待遇
- 每安排一位新客户并使其完成至少八次咨询，可获得 10 美元佣金