現場個案管理協調員——伊利諾伊州混合辦公
為伊利諾伊州有複雜醫療與社會需求的安泰會員提供支援。評估照護需求、協調服務，並協助改善健康結果。
說明
- 透過照護管理工具、現有資訊與資料檢視，評估會員需求及資格。
- 評估福利計畫、方案與服務，推薦能滿足會員需求並解決個案的方案。
- 辨識高風險因素與服務需求，並在適當情況下將會員轉介至臨床個案管理或危機介入服務。
- 協調指定照護計畫的各項活動，並追蹤計畫目標的進度。
- 與個案管理師、主管、醫療總監及其他健康方案合作，處理達成照護目標的障礙。
- 在多專業會議中報告個案，以支援全面審查並促成最佳結果。
- 辨識照護品質疑慮，並透過既定流程逐級通報。
- 依據會員需求，協商合適的福利與醫療服務選項。
- 運用影響與動機式晤談技巧與會員互動，鼓勵生活方式與行為改變。
- 提供指導、資訊與支援，協助會員自主作出醫療照護與健康生活方式決定。
- 參與團隊會議，並協助同儕指導與培訓。
- 協助會員在醫療照護決策中具備足夠資訊，與醫療服務提供者有效溝通。
- 依照法規、認證及公司標準，執行個案管理與品質管理程序。
- 協助會員安排預約、取得福利及接受健康教育。
職位要求
- 具備兩年行為健康、社會服務或相關領域工作經驗，且符合方案重點。
- 能夠在家獨立工作，並透過虛擬工具與團隊協作。
- 能依照主管指示或業務需求，在指定地理區域內出行，進行面對面的個案管理活動。
- 具備出色的分析與問題解決能力。
- 具備良好的溝通、組織及人際互動能力。
- 能夠獨立工作。
- 熟悉標準企業軟體，包括 Microsoft Word、Excel、Outlook、PowerPoint 及部分專有應用程式。
- 具備高效率的電腦操作能力，包括在多個系統間切換及鍵盤輸入。
- 具備行為健康或人類服務相關學士學位，或非執照碩士級臨床專業資格，例如心理學、社會工作、婚姻與家庭治療或諮商。
- 具備個案管理及出院規劃經驗者優先。
- 具備管理式醫療經驗者優先。
福利待遇
- 除基本薪資外，符合參加 CVS Health 獎金、佣金或短期激勵計畫的資格。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 帶薪休假。
- 退休儲蓄選項。
- 健康促進計畫。
- 支援身體、情緒及財務福祉的資源。