CVS Health to amerykańska firma z sektora ochrony zdrowia, działająca w obszarze usług medycznych, ubezpieczeń zdrowotnych, zarządzania świadczeniami aptecznymi oraz sprzedaży detalicznej leków. Za pośrednictwem takich marek jak Aetna i CVS Caremark wspiera dostęp do ubezpieczenia zdrowotnego, leków na receptę, opieki nad chorobami przewlekłymi, leków specjalistycznych oraz usług apteki wysyłkowej. Lokalne apteki CVS i szersza oferta opieki zdrowotnej mają ułatwiać ludziom wygodniejszy i bardziej przystępny cenowo dostęp do podstawowych świadczeń medycznych. CVS Health łączy ubezpieczenia, usługi apteczne i opiekę zdrowotną, wspierając osoby oraz społeczności na różnych etapach leczenia.
Koordynator zarządzania przypadkami w terenie — praca hybrydowa, Illinois
Wspieraj członków Aetna ze złożonymi potrzebami zdrowotnymi i społecznymi w całym stanie Illinois. Oceniaj potrzeby opiekuńcze, koordynuj usługi i pomagaj poprawiać wyniki zdrowotne.
Opis
- Oceniaj potrzeby członków i ich uprawnienia, korzystając z narzędzi zarządzania opieką, dostępnych informacji i analizy danych.
- Oceniaj plany świadczeń, programy i usługi, aby rekomendować rozwiązania odpowiadające potrzebom członków i pomagać w rozwiązywaniu spraw.
- Rozpoznawaj czynniki wysokiego ryzyka i potrzeby dotyczące usług, kierując członków — w razie potrzeby — do klinicznego zarządzania przypadkiem lub interwencji kryzysowej.
- Koordynuj działania w ramach przypisanych planów opieki i monitoruj postępy w realizacji zaplanowanych celów.
- Współpracuj z menedżerami przypadków, przełożonymi, dyrektorami medycznymi i innymi programami zdrowotnymi, aby usuwać bariery utrudniające realizację celów opieki.
- Prezentuj przypadki podczas konferencji interdyscyplinarnych, wspierając kompleksową analizę i osiąganie optymalnych rezultatów.
- Identyfikuj problemy dotyczące jakości opieki i eskaluj je zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Negocjuj odpowiednie opcje świadczeń i usług medycznych na podstawie potrzeb członków.
- Stosuj techniki wywierania wpływu i wywiadu motywującego, aby angażować członków oraz zachęcać ich do zmiany stylu życia i zachowania.
- Oferuj coaching, informacje i wsparcie umożliwiające samodzielne podejmowanie decyzji dotyczących opieki zdrowotnej i zdrowego stylu życia.
- Uczestnicz w spotkaniach zespołu oraz wspieraj mentoring koleżeński i szkolenia.
- Pomagaj członkom świadomie współpracować z dostawcami usług medycznych przy podejmowaniu decyzji dotyczących opieki zdrowotnej.
- Stosuj procedury zarządzania przypadkami i jakością zgodnie z wymogami regulacyjnymi, standardami akredytacyjnymi i zasadami firmy.
- Pomagaj członkom w umawianiu wizyt, uzyskiwaniu dostępu do świadczeń i edukacji zdrowotnej.
Wymagania
- Dwa lata doświadczenia w zakresie zdrowia behawioralnego, usług społecznych lub pokrewnej dziedzinie zgodnej z profilem programu.
- Swoboda w samodzielnej pracy z domu oraz współpracy z zespołami za pośrednictwem narzędzi wirtualnych.
- Gotowość do podróżowania w obrębie przydzielonego obszaru geograficznego w celu prowadzenia stacjonarnych działań związanych z zarządzaniem przypadkami, zgodnie z wytycznymi kierownictwa lub potrzebami biznesowymi.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Skuteczne umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność samodzielnej pracy.
- Biegłość w obsłudze standardowego oprogramowania firmowego, w tym Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint oraz wybranych aplikacji własnościowych.
- Sprawna obsługa komputera, w tym poruszanie się po wielu systemach i pisanie na klawiaturze.
- Stopień licencjata lub nielicencjonowane kwalifikacje klinicysty na poziomie magisterskim w zakresie zdrowia behawioralnego lub usług społecznych, na przykład psychologii, pracy socjalnej, terapii małżeńskiej i rodzinnej albo poradnictwa.
- Doświadczenie w zarządzaniu przypadkami i planowaniu wypisu będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w opiece zarządzanej będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Możliwość udziału w programie bonusowym, prowizyjnym lub krótkoterminowym programie motywacyjnym CVS Health, oprócz wynagrodzenia podstawowego.
- Ubezpieczenie medyczne.
- Ubezpieczenie stomatologiczne.
- Ubezpieczenie okulistyczne.
- Płatny czas wolny.
- Możliwości oszczędzania emerytalnego.
- Programy wellness.
- Zasoby wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy.