现场案例管理协调员——伊利诺伊州混合办公
为伊利诺伊州有复杂医疗和社会需求的安泰会员提供支持。评估护理需求、协调服务，并帮助改善健康结果。
描述
- 通过护理管理工具、现有信息和数据审核，评估会员需求及资格。
- 评估福利计划、项目和服务，推荐能够满足会员需求并解决个案的方案。
- 识别高风险因素和服务需求，并在适当情况下将会员转介至临床个案管理或危机干预服务。
- 协调指定护理计划的各项活动，并跟踪计划目标的进展情况。
- 与个案管理师、主管、医疗总监及其他健康项目合作，解决实现护理目标的障碍。
- 在多学科会议中陈述个案，以支持全面审核并取得最佳结果。
- 识别护理质量问题，并按照既定流程逐级上报。
- 根据会员需求，协商合适的福利和医疗服务选项。
- 运用影响和动机式访谈技巧吸引会员参与，并鼓励其改变生活方式和行为。
- 提供指导、信息和支持，帮助会员独立作出医疗保健和健康生活方式决策。
- 参加团队会议，并参与同事指导和培训。
- 帮助会员在医疗保健决策中更有依据地与医疗服务提供者沟通。
- 按照监管、认证和公司标准，执行个案管理和质量管理流程。
- 支持会员进行预约、获取福利和接受健康教育。
任职要求
- 具有两年行为健康、社会服务或相关领域工作经验，且与项目重点相符。
- 能够在家独立工作，并通过虚拟工具与团队协作。
- 能够按照领导要求或业务需要，在指定地理区域内出行开展面对面的个案管理活动。
- 具备较强的分析和解决问题能力。
- 具备良好的沟通、组织和人际交往能力。
- 能够独立工作。
- 熟练使用标准企业软件，包括 Microsoft Word、Excel、Outlook、PowerPoint 及部分专有应用程序。
- 具备高效的计算机操作能力，包括在多个系统间切换和键盘输入。
- 具有行为健康或人类服务相关的学士学位，或非执照硕士级临床专业资格，例如心理学、社会工作、婚姻与家庭治疗或咨询。
- 有个案管理和出院规划经验者优先。
- 有管理式医疗经验者优先。
福利待遇
- 除基本薪资外，还可参加 CVS Health 奖金、佣金或短期激励计划。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 带薪休假。
- 退休储蓄选项。
- 健康计划。
- 支持身体、情绪和财务福祉的资源。