CVS Health è un’azienda sanitaria statunitense attiva nei servizi sanitari, nelle assicurazioni sulla salute, nella gestione dei benefit farmaceutici e nelle farmacie al dettaglio. Attraverso attività come Aetna e CVS Caremark, offre copertura sanitaria, accesso ai farmaci su prescrizione, gestione delle patologie, farmaci specialistici e servizi di farmacia per corrispondenza. Le sue farmacie di quartiere e la più ampia gamma di servizi assistenziali sono pensate per aiutare le persone ad accedere alle cure essenziali in modo più comodo e conveniente. CVS Health integra assicurazioni, servizi farmaceutici e assistenza sanitaria per sostenere persone e comunità lungo il loro percorso di cura.
Coordinatore della gestione dei casi sul campo – Ibrido in Illinois
Supporta gli iscritti Aetna con esigenze sanitarie e sociali complesse in tutto l’Illinois. Valuta le esigenze assistenziali, coordina i servizi e contribuisce a migliorare gli esiti di salute.
Descrizione
- Valutare le esigenze e l’idoneità degli iscritti attraverso strumenti di gestione dell’assistenza, informazioni disponibili e analisi dei dati.
- Valutare piani di prestazioni, programmi e servizi per raccomandare soluzioni che rispondano alle esigenze degli iscritti e consentano di risolvere i casi.
- Riconoscere i fattori di alto rischio e i requisiti dei servizi, indirizzando gli iscritti alla gestione clinica dei casi o all’intervento in caso di crisi quando appropriato.
- Coordinare le attività assegnate del piano assistenziale e monitorare i progressi verso gli obiettivi previsti.
- Collaborare con case manager, supervisori, direttori medici e altri programmi sanitari per affrontare gli ostacoli agli obiettivi assistenziali.
- Presentare i casi durante conferenze multidisciplinari per supportare una valutazione completa e risultati ottimali.
- Individuare le problematiche relative alla qualità dell’assistenza e sottoporle ai livelli appropriati attraverso i processi stabiliti.
- Negoziare opzioni adeguate di prestazioni e servizi sanitari in base alle esigenze degli iscritti.
- Applicare tecniche di influenza e colloquio motivazionale per coinvolgere gli iscritti e incoraggiare cambiamenti nello stile di vita e nei comportamenti.
- Offrire coaching, informazioni e supporto che consentano di prendere decisioni autonome sull’assistenza sanitaria e su uno stile di vita sano.
- Partecipare alle riunioni del team e contribuire al mentoring e alla formazione tra pari.
- Aiutare gli iscritti a interagire in modo consapevole con i fornitori nelle decisioni relative all’assistenza sanitaria.
- Applicare le procedure di gestione dei casi e della qualità in conformità agli standard normativi, di accreditamento e aziendali.
- Supportare gli iscritti nella programmazione degli appuntamenti, nell’accesso alle prestazioni e nell’educazione sanitaria.
Requisiti
- Due anni di esperienza nella salute comportamentale, nei servizi sociali o in un campo correlato all’ambito del programma.
- Capacità di lavorare in autonomia da casa e di collaborare con i team attraverso strumenti virtuali.
- Disponibilità a viaggiare all’interno di un’area geografica assegnata per attività di gestione dei casi in presenza, secondo le indicazioni della leadership o le esigenze aziendali.
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Efficaci competenze comunicative, organizzative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Conoscenza dei software aziendali standard, tra cui Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint e alcune applicazioni proprietarie.
- Buone competenze informatiche, inclusa la navigazione tra più sistemi e la digitazione.
- Laurea o qualifica di professionista clinico non abilitato a livello magistrale nella salute comportamentale o nei servizi alla persona, come psicologia, lavoro sociale, terapia matrimoniale e familiare o counseling.
- Preferibile esperienza nella gestione dei casi e nella pianificazione delle dimissioni.
- Preferibile esperienza nell’assistenza gestita.
Benefit
- Idoneità a partecipare a un programma di bonus, commissioni o incentivi a breve termine di CVS Health, oltre alla retribuzione base.
- Copertura medica.
- Copertura odontoiatrica.
- Copertura oculistica.
- Ferie e permessi retribuiti.
- Opzioni di risparmio previdenziale.
- Programmi di benessere.
- Risorse a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario.