CVS Health là một công ty chăm sóc sức khỏe của Mỹ hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế, quản lý quyền lợi thuốc kê đơn và nhà thuốc bán lẻ. Thông qua các doanh nghiệp như Aetna và CVS Caremark, công ty hỗ trợ bảo hiểm y tế, tiếp cận thuốc kê đơn, quản lý bệnh lý, thuốc chuyên khoa và dịch vụ nhà thuốc đặt hàng qua thư. Các nhà thuốc trong khu dân cư cùng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng của CVS Health được thiết kế nhằm giúp mọi người tiếp cận các dịch vụ y tế thiết yếu một cách thuận tiện và tiết kiệm hơn. CVS Health kết hợp bảo hiểm, nhà thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ cá nhân và cộng đồng trong suốt quá trình chăm sóc sức khỏe.
Điều phối viên Quản lý Hồ sơ Hiện trường – Làm việc Kết hợp tại Illinois
Hỗ trợ hội viên Aetna có nhu cầu chăm sóc sức khỏe và xã hội phức tạp trên khắp Illinois. Đánh giá nhu cầu chăm sóc, điều phối dịch vụ và góp phần cải thiện kết quả sức khỏe.
Mô tả
- Đánh giá nhu cầu và điều kiện đủ của hội viên thông qua các công cụ quản lý chăm sóc, thông tin sẵn có và việc xem xét dữ liệu.
- Đánh giá các chương trình, quyền lợi và dịch vụ để đề xuất giải pháp đáp ứng nhu cầu hội viên và giải quyết hồ sơ.
- Nhận diện các yếu tố rủi ro cao và yêu cầu dịch vụ, chuyển hội viên đến quản lý hồ sơ lâm sàng hoặc can thiệp khủng hoảng khi phù hợp.
- Điều phối các hoạt động trong kế hoạch chăm sóc được giao và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu đã đề ra.
- Phối hợp với nhân viên quản lý hồ sơ, cấp quản lý, Giám đốc Y khoa và các chương trình sức khỏe khác để giải quyết những rào cản đối với mục tiêu chăm sóc.
- Trình bày hồ sơ trong các cuộc họp đa ngành để hỗ trợ đánh giá toàn diện và đạt kết quả tối ưu.
- Xác định các vấn đề liên quan đến chất lượng chăm sóc và chuyển cấp theo các quy trình đã thiết lập.
- Thương lượng các lựa chọn quyền lợi và dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp dựa trên nhu cầu của hội viên.
- Áp dụng các kỹ thuật tạo ảnh hưởng và phỏng vấn tạo động lực để thu hút hội viên và khuyến khích thay đổi lối sống, hành vi.
- Cung cấp hướng dẫn, thông tin và hỗ trợ giúp hội viên tự đưa ra quyết định độc lập về chăm sóc sức khỏe và lối sống lành mạnh.
- Tham gia các cuộc họp nhóm và đóng góp vào hoạt động cố vấn đồng nghiệp, đào tạo.
- Giúp hội viên trao đổi có hiểu biết với nhà cung cấp dịch vụ trong các quyết định chăm sóc sức khỏe.
- Áp dụng các quy trình quản lý hồ sơ và chất lượng phù hợp với các tiêu chuẩn pháp quy, kiểm định và tiêu chuẩn của công ty.
- Hỗ trợ hội viên đặt lịch hẹn, tiếp cận quyền lợi và tiếp nhận giáo dục sức khỏe.
Yêu cầu
- Hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sức khỏe hành vi, dịch vụ xã hội hoặc lĩnh vực liên quan phù hợp với trọng tâm của chương trình.
- Tự tin làm việc độc lập tại nhà và phối hợp với các nhóm thông qua các công cụ trực tuyến.
- Có khả năng đi lại trong khu vực địa lý được phân công để thực hiện các hoạt động quản lý hồ sơ trực tiếp theo chỉ đạo của cấp quản lý hoặc nhu cầu kinh doanh.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và quan hệ giữa cá nhân hiệu quả.
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Thành thạo các phần mềm doanh nghiệp tiêu chuẩn, bao gồm Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint và một số ứng dụng độc quyền được lựa chọn.
- Kỹ năng sử dụng máy tính hiệu quả, bao gồm chuyển đổi giữa nhiều hệ thống và nhập liệu bằng bàn phím.
- Bằng cử nhân hoặc trình độ chuyên môn thạc sĩ không yêu cầu giấy phép hành nghề trong lĩnh vực sức khỏe hành vi hoặc dịch vụ nhân sinh, chẳng hạn như tâm lý học, công tác xã hội, trị liệu hôn nhân và gia đình hoặc tư vấn.
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý hồ sơ và lập kế hoạch xuất viện.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc được quản lý.
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng, hoa hồng hoặc khuyến khích ngắn hạn của CVS Health ngoài mức lương cơ bản.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Thời gian nghỉ có hưởng lương.
- Các lựa chọn tiết kiệm hưu trí.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính.