雙語醫療預約協調專員
為一家持續成長的人身傷害法律事務所客戶安排遠距醫療和 MRI 預約。遠距與客戶及醫療服務提供者協調，管理提醒與改期，並在 FileVine 中記錄預約結果。
說明
- 透過電話、簡訊和電子郵件聯絡指派給您的客戶，使用英語和西班牙語安排遠距醫療及 MRI 預約。
- 與醫療服務提供者和影像檢查機構合作，為每位客戶尋找合適的預約時段。
- 傳送預約提醒，並在預約當天與客戶確認。
- 追蹤未出席或已取消的預約，並儘速重新安排。
- 確認預約已完成，並在 FileVine 中記錄結果。
- 與客戶代表及案件管理團隊分享進度並做好交接。
- 為每次客戶互動留下清楚、準確且即時的紀錄。
- 以耐心和同理心處理敏感對話。
- 為客戶安排遠距醫療及 MRI 預約，並追蹤後續進度。
- 不得提供醫療建議或參與其他治療。
職位要求
- 必須能流利使用英語和西班牙語進行口語及書面溝通。
- 至少具備一年醫療領域工作經驗，例如預約安排、病患服務、客服中心或客戶服務工作。
- 接聽焦慮或不滿的來電時，態度親切、耐心且專業。
- 具備良好的組織能力和追蹤執行能力。
- 願意學習新軟體並處理大量預約安排工作。
- 能妥善保護客戶及健康資訊的機密性。
- 高中畢業或同等學歷。
- 須自備個人電腦設備。
福利待遇
- 完全遠距工作。
- 此合約職位未來可能轉為享有福利的全職職位。
- 有機會成長，並為具影響力的案件作出貢獻。
- 提供重視協作、創新與專業發展的支持性環境。