Alexander Shunnarah Trial Attorneys to kancelaria prawna specjalizująca się w sprawach dotyczących obrażeń ciała, w tym wypadków samochodów osobowych i ciężarowych, odpowiedzialności za stan nieruchomości, bezprawnej śmierci oraz błędów medycznych. Kancelaria obsługuje klientów na terenie całych Stanów Zjednoczonych, zapewnia całodobowy dostęp do usług prawnych i bezpłatną ocenę sprawy. Zespół prawników i pracowników prowadzi sprawy o odszkodowanie aż do procesu sądowego.
Koordynator wizyt medycznych ze znajomością dwóch języków
Umawiaj klientów rozwijającej się kancelarii prawnej zajmującej się sprawami o uszkodzenia ciała na teleporady i rezonans magnetyczny. Koordynuj wizyty z klientami i placówkami, wysyłaj przypomnienia, zmieniaj terminy i zapisuj wyniki w FileVine, pracując zdalnie.
Opis
- Kontaktuj się z przypisanymi klientami po angielsku i hiszpańsku przez telefon, wiadomości tekstowe i e-mail, aby umawiać ich na teleporady i rezonans magnetyczny.
- Współpracuj z personelem medycznym i placówkami diagnostyki obrazowej, aby znaleźć terminy dogodne dla każdego klienta.
- Wysyłaj przypomnienia o wizytach i kontaktuj się z klientami w dniach zaplanowanych spotkań.
- Sprawdzaj, dlaczego wizyty się nie odbyły lub zostały odwołane, i szybko ustalaj nowe terminy.
- Potwierdzaj odbycie wizyt i zapisuj ich wyniki w FileVine.
- Przekazuj aktualizacje statusu i sprawy przedstawicielom ds. obsługi klienta oraz zespołom prowadzącym sprawy.
- Prowadź przejrzyste, dokładne i terminowe notatki dotyczące każdej interakcji z klientem.
- Prowadź delikatne rozmowy z cierpliwością i empatią.
- Umawiaj klientów na teleporady i rezonans magnetyczny oraz doprowadzaj proces rejestracji do końca.
- Nie udzielaj porad medycznych ani nie uczestnicz w innym leczeniu.
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie.
- Wymagany jest co najmniej rok doświadczenia w branży medycznej, na przykład w umawianiu wizyt, obsłudze pacjentów, call center lub obsłudze klienta.
- Ciepły, cierpliwy i profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych z osobami zaniepokojonymi lub sfrustrowanymi.
- Dobra organizacja pracy i konsekwencja w realizacji zadań.
- Gotowość do nauki obsługi nowego oprogramowania i prowadzenia dużej liczby zadań związanych z umawianiem wizyt.
- Umiejętność ochrony poufnych informacji o klientach i ich zdrowiu.
- Wykształcenie średnie lub równoważne.
- Wymagany jest komputer osobisty.
Benefity
- Praca w pełni zdalna.
- Rola kontraktowa może w przyszłości przekształcić się w pełnoetatowe stanowisko z benefitami.
- Możliwość rozwoju i udziału w sprawach mających znaczenie.
- Wspierające środowisko, w którym ceni się współpracę, innowacyjność i rozwój zawodowy.