이중언어 의료 예약 코디네이터
성장 중인 개인 상해 전문 로펌의 의뢰인을 위해 원격 진료와 MRI 예약을 조정합니다. 원격으로 의뢰인 및 의료기관과 협업하고, 알림과 일정 변경을 관리하며 FileVine에 처리 결과를 기록합니다.
설명
- 배정된 의뢰인에게 전화, 문자, 이메일로 연락해 영어와 스페인어로 원격 진료 및 MRI 예약을 잡습니다.
- 의료기관 및 영상 검사 시설과 협력해 각 의뢰인에게 적합한 예약 시간을 찾습니다.
- 예약 알림을 보내고 예약 당일 의뢰인에게 확인 연락을 합니다.
- 예약에 참석하지 않았거나 취소된 경우 후속 연락을 하고 신속히 일정을 다시 잡습니다.
- 예약 완료 여부를 확인하고 FileVine에 결과를 기록합니다.
- 고객 담당자 및 사건 관리팀과 진행 상황을 공유하고 업무를 인계합니다.
- 모든 의뢰인 응대 내용을 명확하고 정확하게 제때 기록합니다.
- 민감한 대화에도 인내심과 공감을 갖고 대응합니다.
- 의뢰인의 원격 진료 및 MRI 예약을 잡고 완료될 때까지 후속 조치를 합니다.
- 의료 조언을 제공하거나 다른 치료에 관여하지 않습니다.
지원 자격
- 영어와 스페인어를 말하고 쓸 때 모두 유창해야 합니다.
- 예약 관리, 환자 응대, 콜센터 또는 고객 서비스 등 의료 분야에서 최소 1년의 경력이 필요합니다.
- 불안하거나 불만이 있는 전화 응대자에게 따뜻하고 인내심 있으며 전문적인 태도로 응대해야 합니다.
- 뛰어난 정리 능력과 후속 조치 역량이 필요합니다.
- 새로운 소프트웨어를 배우고 많은 예약 업무를 관리할 의지가 있어야 합니다.
- 의뢰인 및 건강 정보의 기밀을 보호할 수 있어야 합니다.
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력이 필요합니다.
- 개인용 컴퓨터 장비가 필요합니다.
복리후생
- 완전 원격 근무.
- 계약직으로 시작하며, 향후 복리후생이 제공되는 정규직으로 전환될 수 있습니다.
- 성장하며 영향력 있는 사건에 기여할 기회.
- 협업, 혁신, 전문성 개발을 중시하는 지원적인 환경.