バイリンガル医療予約コーディネーター
成長中の人身傷害専門法律事務所の依頼者向けに、遠隔診療とMRIの予約を調整します。リモートで依頼者や医療機関と連携し、リマインダーや日程変更を管理して、FileVineに対応結果を記録します。
仕事内容
- 担当する依頼者に電話、テキストメッセージ、メールで英語とスペイン語を使って連絡し、遠隔診療とMRIの予約を手配します。
- 医療機関や画像診断施設と連携し、各依頼者に合う予約日時を調整します。
- 予約のリマインダーを送り、予約当日に依頼者へ確認の連絡をします。
- 無断キャンセルや取り消しとなった予約を確認し、速やかに再予約します。
- 予約の実施を確認し、FileVineに結果を記録します。
- 依頼者担当者や案件管理チームと進捗を共有し、引き継ぎを行います。
- 依頼者とのやり取りをすべて明確かつ正確に、適時記録します。
- 慎重さが求められる会話にも、忍耐強く共感をもって対応します。
- 依頼者の遠隔診療とMRIの予約を手配し、完了までフォローします。
- 医療上の助言をしたり、その他の治療に関与したりしないでください。
応募要件
- 英語とスペイン語で流暢に読み書きし、会話できること。
- 予約管理、患者対応、コールセンター、カスタマーサービスなど、医療分野で1年以上の経験があること。
- 不安や不満を抱える方にも、温かく忍耐強く、プロフェッショナルな電話対応ができること。
- 高い整理力と、最後までやり遂げる力があること。
- 新しいソフトウェアを学び、多数の予約業務を管理する意欲があること。
- 依頼者情報や健康情報の機密を守れること。
- 高校卒業または同等の学歴。
- 個人用パソコンが必要です。
福利厚生
- 完全リモート勤務。
- この契約職は、将来的に福利厚生付きの正社員職となる可能性があります。
- 成長し、社会的意義のある案件に貢献できる機会。
- 協力、革新、専門能力の開発を大切にする支援的な環境。