Alexander Shunnarah Trial Attorneys è uno studio legale specializzato in lesioni personali che tratta casi di incidenti automobilistici e con camion, responsabilità per le condizioni dei locali, morte per negligenza e malpractice medica. Lo studio assiste clienti in tutti gli Stati Uniti, con accesso ai servizi legali 24 ore su 24 e valutazioni gratuite dei casi. Il suo team di avvocati e collaboratori segue le richieste di risarcimento per lesioni fino al processo.
Coordinatore bilingue degli appuntamenti medici
Organizza visite di telemedicina e risonanze magnetiche per i clienti di uno studio legale in crescita specializzato in lesioni personali. Coordina clienti e strutture sanitarie, gestisce promemoria e riprogrammazioni e registra gli esiti in FileVine lavorando da remoto.
Descrizione
- Contatta telefonicamente, via SMS e via e-mail i clienti assegnati, in inglese e spagnolo, per fissare visite di telemedicina e risonanze magnetiche.
- Collabora con i professionisti sanitari e i centri di diagnostica per immagini per trovare orari adatti a ogni cliente.
- Invia promemoria degli appuntamenti e senti i clienti nei giorni delle visite.
- Ricontatta i clienti dopo gli appuntamenti saltati o annullati e riprogrammali tempestivamente.
- Verifica che gli appuntamenti siano stati completati e registra gli esiti in FileVine.
- Condividi aggiornamenti sullo stato e passaggi di consegne con i referenti dei clienti e i team di gestione dei casi.
- Mantieni note chiare, accurate e aggiornate su ogni interazione con i clienti.
- Gestisci le conversazioni delicate con pazienza ed empatia.
- Organizza e segui le visite di telemedicina e le risonanze magnetiche dei clienti.
- Non fornire consigli medici né partecipare ad altri trattamenti.
Requisiti
- È richiesta la conoscenza fluente, scritta e parlata, dell’inglese e dello spagnolo.
- È richiesta almeno un anno di esperienza in ambito medico, ad esempio nella pianificazione di appuntamenti, nell’accesso dei pazienti, in un call center o nell’assistenza clienti.
- Modo di comunicare al telefono cordiale, paziente e professionale con interlocutori ansiosi o frustrati.
- Ottime capacità organizzative e di follow-up.
- Disponibilità a imparare a usare nuovi software e a gestire un elevato volume di attività di pianificazione.
- Capacità di proteggere le informazioni riservate dei clienti e i dati sanitari.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- È necessaria una dotazione informatica personale.
Benefit
- Lavoro interamente da remoto.
- Il ruolo a contratto potrebbe diventare in futuro una posizione a tempo pieno con benefit.
- Opportunità di crescere e contribuire a casi di grande impatto.
- Ambiente collaborativo che valorizza la collaborazione, l’innovazione e lo sviluppo professionale.