双语医疗预约协调员
为一家不断发展的个人伤害法律事务所客户安排远程医疗和核磁共振成像（MRI）预约。远程与客户及医疗服务提供方协调，管理提醒和改期，并在 FileVine 中记录预约结果。
描述
- 通过电话、短信和电子邮件联系分配给您的客户，使用英语和西班牙语安排远程医疗及 MRI 预约。
- 与医疗服务提供方和影像检查机构合作，为每位客户安排合适的预约时间。
- 发送预约提醒，并在预约当天与客户确认。
- 跟进未赴约或已取消的预约，并及时重新安排。
- 确认预约已完成，并在 FileVine 中记录结果。
- 与客户代表和案件管理团队共享进度更新并做好交接。
- 为每次客户互动保留清晰、准确、及时的记录。
- 以耐心和同理心处理敏感对话。
- 为客户安排远程医疗及 MRI 预约，并跟进预约完成情况。
- 不得提供医疗建议或参与其他治疗。
任职要求
- 必须能够流利使用英语和西班牙语进行口头和书面沟通。
- 至少具备一年医疗领域工作经验，例如预约安排、患者服务、呼叫中心或客户服务工作。
- 接听焦虑或不满来电时，态度亲切、耐心且专业。
- 具备较强的组织能力和跟进能力。
- 愿意学习新软件并处理大量预约安排任务。
- 能够保护客户和健康信息的机密性。
- 高中毕业或同等学历。
- 须自备个人电脑设备。
福利待遇
- 完全远程工作。
- 该合同职位未来可能转为享有福利的全职职位。
- 有机会成长并为有影响力的案件作出贡献。
- 提供重视协作、创新和职业发展的支持性环境。