Alexander Shunnarah Trial Attorneys ist eine auf Personenschäden spezialisierte Anwaltskanzlei. Sie bearbeitet unter anderem Fälle zu Auto- und Lkw-Unfällen, Haftung für Grundstücke und Gebäude, widerrechtlicher Tötung und Behandlungsfehlern. Die Kanzlei betreut Mandanten in den gesamten Vereinigten Staaten, bietet rund um die Uhr Zugang zu ihren Rechtsdienstleistungen und kostenlose Fallbewertungen. Ihr Team aus Anwälten und Mitarbeitenden bearbeitet Schadensersatzansprüche bis zum Prozess.
Zweisprachige Koordination medizinischer Termine
Vereinbaren Sie Telemedizin- und MRT-Termine für Mandanten einer wachsenden Kanzlei für Personenschäden. Stimmen Sie sich mit Mandanten und Anbietern ab, verwalten Sie Erinnerungen und Umbuchungen und dokumentieren Sie Ergebnisse in FileVine – im Homeoffice.
Beschreibung
- Kontaktieren Sie zugewiesene Mandanten auf Englisch und Spanisch per Telefon, SMS und E-Mail, um Telemedizin- und MRT-Termine zu vereinbaren.
- Stimmen Sie sich mit Anbietern und Bildgebungszentren ab, um passende Termine für die einzelnen Mandanten zu finden.
- Versenden Sie Terminerinnerungen und melden Sie sich an den Termintagen bei den Mandanten.
- Fassen Sie bei versäumten oder abgesagten Terminen nach und vereinbaren Sie zeitnah Ersatztermine.
- Prüfen Sie, ob Termine wahrgenommen wurden, und dokumentieren Sie die Ergebnisse in FileVine.
- Teilen Sie Statusmeldungen und übergeben Sie Fälle an die Mandantenbetreuung und das Fallmanagement.
- Führen Sie zu jeder Interaktion mit Mandanten klare, genaue und zeitnahe Notizen.
- Führen Sie sensible Gespräche geduldig und einfühlsam.
- Organisieren und begleiten Sie die Telemedizin- und MRT-Termine der Mandanten.
- Geben Sie keine medizinischen Ratschläge und wirken Sie nicht an anderen Behandlungen mit.
Anforderungen
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im medizinischen Bereich ist erforderlich, etwa in der Terminplanung, im Patientenzugang, Callcenter oder Kundenservice.
- Ein freundlicher, geduldiger und professioneller Umgang am Telefon, auch mit besorgten oder frustrierten Anrufenden.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und zuverlässige Nachverfolgung.
- Bereitschaft, neue Software zu erlernen und ein hohes Aufkommen an Terminplanungsaufgaben zu bewältigen.
- Fähigkeit, vertrauliche Mandanten- und Gesundheitsdaten zu schützen.
- Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertiger Abschluss.
- Eigene Computerausstattung ist erforderlich.
Zusatzleistungen
- Vollständig ortsunabhängige Arbeit.
- Die Vertragsstelle kann künftig in eine Vollzeitstelle mit Zusatzleistungen umgewandelt werden.
- Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und zu bedeutenden Fällen beizutragen.
- Ein unterstützendes Umfeld, das Zusammenarbeit, Innovation und berufliche Entwicklung schätzt.