Alexander Shunnarah Trial Attorneys là công ty luật chuyên về thương tích cá nhân, xử lý các vụ việc như tai nạn ô tô và xe tải, trách nhiệm pháp lý đối với cơ sở, tử vong do lỗi của người khác và sơ suất y khoa. Công ty phục vụ khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, cung cấp dịch vụ pháp lý suốt ngày đêm và đánh giá hồ sơ miễn phí. Đội ngũ luật sư và nhân viên hỗ trợ các yêu cầu bồi thường thương tích trong suốt quá trình tố tụng đến khi xét xử.
Điều phối viên lịch hẹn y tế song ngữ
Sắp xếp lịch khám từ xa và chụp MRI cho khách hàng tại một công ty luật chuyên về thương tích cá nhân đang phát triển. Phối hợp với khách hàng và cơ sở y tế, quản lý nhắc hẹn và đổi lịch, đồng thời ghi nhận kết quả trên FileVine khi làm việc từ xa.
Mô tả
- Liên hệ với khách hàng được phân công bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha qua điện thoại, tin nhắn và email để sắp xếp lịch khám từ xa và chụp MRI.
- Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ y tế và cơ sở chẩn đoán hình ảnh để tìm thời gian phù hợp với từng khách hàng.
- Gửi lời nhắc lịch hẹn và hỏi thăm khách hàng vào ngày hẹn.
- Theo dõi các cuộc hẹn bị bỏ lỡ hoặc hủy và nhanh chóng sắp xếp lại.
- Xác minh các cuộc hẹn đã hoàn tất và ghi nhận kết quả trên FileVine.
- Chia sẻ cập nhật tình trạng và bàn giao công việc cho Đại diện khách hàng và các nhóm Quản lý hồ sơ.
- Ghi chú rõ ràng, chính xác và kịp thời về mọi lần tương tác với khách hàng.
- Trao đổi về những vấn đề nhạy cảm với sự kiên nhẫn và đồng cảm.
- Sắp xếp và theo sát các cuộc hẹn khám từ xa và chụp MRI của khách hàng.
- Không đưa ra lời khuyên y tế hoặc tham gia vào các hoạt động điều trị khác.
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha cả nói lẫn viết.
- Yêu cầu có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, chẳng hạn như xếp lịch, tiếp nhận bệnh nhân, làm việc tại tổng đài hoặc dịch vụ khách hàng.
- Có phong thái giao tiếp qua điện thoại thân thiện, kiên nhẫn và chuyên nghiệp khi nói chuyện với người gọi đang lo lắng hoặc bực bội.
- Có khả năng tổ chức và theo sát công việc tốt.
- Sẵn sàng học phần mềm mới và xử lý khối lượng lớn công việc xếp lịch.
- Có khả năng bảo mật thông tin khách hàng và thông tin sức khỏe.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc trình độ tương đương.
- Yêu cầu có thiết bị máy tính cá nhân.
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa.
- Vị trí hợp đồng có thể chuyển thành vị trí toàn thời gian kèm phúc lợi trong tương lai.
- Có cơ hội phát triển và đóng góp vào các hồ sơ có ý nghĩa.
- Môi trường hỗ trợ, coi trọng sự hợp tác, đổi mới và phát triển nghề nghiệp.