Guidehouse 是一家全球性的顧問公司，為商業組織與公共部門機構提供諮詢、數位化及託管服務。其業務支援國家安全、金融服務、醫療保健、能源與基礎建設等領域的客戶，結合資料分析、數位科技、風險管理及相關專業知識，協助應對複雜的營運與策略挑戰。Guidehouse 也重視永續發展與創新，致力於推動組織轉型。
ServiceNow業務分析師——遠端，美國
Guidehouse正在招募ServiceNow業務分析師，將聯邦客戶需求轉化為切實可行的ServiceNow解決方案。 此職位支援應用程式設計、設定、測試、培訓和流程改進。
說明
- 透過與客戶和使用者溝通，識別並記錄功能需求，支援ServiceNow工作流程
- 與ServiceNow開發人員合作，設計、建置、實施和管理應用程式
- 將複雜的業務需求轉化為技術設計和ServiceNow解決方案
- 記錄目前流程和痛點，同時定義改進後的未來流程
- 在專案和開發生命週期中與使用者及利害關係人溝通
- 與技術團隊合作，設定、開發和增強ServiceNow應用程式
- 追蹤ServiceNow產品更新、功能以及相關產業發展
- 評估現有ServiceNow實施情況並提出技術改進建議
- 製作流程圖、設計文件和溝通材料等功能性交付成果
- 協助進行功能測試和使用者培訓
- 為ServiceNow解決方案準備技術和功能文件
職位要求
- 持有有效且持續維護的聯邦政府或國防部Secret等級安全許可
- 至少兩年專業工作經驗
- 學士學位或同等經驗
- 具備軟體開發生命週期方法、交付成果和控制措施方面的經驗
- 了解ServiceNow模組和功能，包括GRC、SPM、ITSM、App Engine和Scoped Apps
- 具備廣泛的技術顧問經驗，包括需求定義、主持客戶會議、促進使用者驗收測試以及進行培訓
- 具備敏捷環境工作經驗
- 擁有Agile、Scrum或SAFe認證者優先
- 擁有一項或多項ServiceNow認證者優先，例如CSA、CIS或CAD
- 出色的書面和口頭溝通能力
- 良好的分析和解決問題能力
- 能夠有效地作為團隊成員工作
- 具備出色的人際交往能力，能夠與各層級不同利害關係人建立融洽關係
- 極佳的注重細節能力
- 了解其他低程式碼和無程式碼平台，包括Power Apps、Power Automate、SharePoint、UiPath、Databricks、Salesforce、Power BI和Tableau
- 具備設定ServiceNow解決方案的實務經驗
- 對財務管理有基本了解，尤其是在聯邦政府環境中
福利待遇
- 醫療、處方藥、牙科和視力保險
- 個人及家庭病假，以及公司帶薪假日
- 育嬰假
- 401(k)退休計畫
- 團體定期壽險和旅行協助
- 自願人壽保險和意外死亡及肢解保險
- 健康儲蓄帳戶，以及醫療保健和受扶養人照護彈性支出帳戶
- 通勤交通和停車福利
- 短期和長期失能保險
- 學費補助、個人發展、認證和學習機會
- 員工推薦計畫
- 公司贊助的活動和社區公益活動
- 年度Care.com會員資格
- 員工協助計畫
- Supplemental Corestream福利，包括重大疾病照護、住院津貼、意外保險、法律協助和身分盜竊防護
- 此職位可能符合獲得酌情發放浮動獎勵獎金的資格
- 彈性福利方案