
Guidehouse es una firma global de consultoría que ofrece servicios de asesoramiento, soluciones digitales y servicios gestionados a organizaciones comerciales y del sector público. Su trabajo apoya a clientes en los ámbitos de la seguridad nacional, los servicios financieros, la atención sanitaria, la energía y las infraestructuras, combinando análisis de datos, tecnologías digitales, gestión de riesgos y conocimientos especializados relacionados para abordar desafíos operativos y estratégicos complejos. Guidehouse también hace hincapié en la sostenibilidad y la innovación como parte de su enfoque para la transformación organizativa.
Analista de Negocio de ServiceNow – Remoto, Estados Unidos
Guidehouse busca un Analista de Negocio de ServiceNow para traducir las necesidades de clientes federales en soluciones prácticas de ServiceNow. El puesto apoya el diseño, la configuración, las pruebas, la capacitación y la mejora de procesos de aplicaciones.
70.000 $ – 116.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAnalista de negociosDescripción
- Apoyar los flujos de trabajo de ServiceNow colaborando con clientes y usuarios para identificar y documentar requisitos funcionales
- Colaborar con desarrolladores de ServiceNow para diseñar, crear, implementar y administrar aplicaciones
- Convertir necesidades empresariales complejas en diseños técnicos y soluciones de ServiceNow
- Documentar los procesos actuales y sus puntos problemáticos, definiendo al mismo tiempo flujos de trabajo mejorados para el estado futuro
- Colaborar con usuarios y partes interesadas durante todo el ciclo de vida de los proyectos y del desarrollo
- Trabajar con equipos técnicos para configurar, desarrollar y mejorar aplicaciones de ServiceNow
- Seguir las actualizaciones, capacidades y novedades relevantes del sector relacionadas con los productos de ServiceNow
- Evaluar las implementaciones existentes de ServiceNow y recomendar mejoras técnicas
- Desarrollar entregables funcionales, como mapas de procesos, documentación de diseño y comunicaciones
- Ayudar con las pruebas funcionales y la capacitación de usuarios
- Preparar documentación técnica y funcional para las soluciones de ServiceNow
Requisitos
- Una habilitación de seguridad federal o del Departamento de Defensa de nivel Secret, activa y vigente
- Al menos dos años de experiencia profesional
- Licenciatura o experiencia equivalente
- Experiencia con métodos, entregables y controles del ciclo de vida del desarrollo de software
- Conocimientos de los módulos y las capacidades de ServiceNow, incluidos GRC, SPM, ITSM, App Engine y Scoped Apps
- Amplia experiencia en consultoría tecnológica, incluida la definición de requisitos, la dirección de reuniones con clientes, la facilitación de UAT y la impartición de capacitación
- Experiencia trabajando en un entorno Agile
- Se prefiere certificación Agile, Scrum o SAFe
- Se prefiere una o más certificaciones de ServiceNow, como CSA, CIS o CAD
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo
- Sólidas habilidades interpersonales y capacidad para establecer una buena relación con partes interesadas diversas de todos los niveles
- Atención excepcional al detalle
- Conocimientos de plataformas adicionales low-code y no-code, incluidas Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI y Tableau
- Experiencia práctica en la configuración de soluciones de ServiceNow
- Comprensión general de la gestión financiera, especialmente en un entorno federal
Beneficios
- Seguro médico, de medicamentos con receta, dental y oftalmológico
- Permiso por enfermedad para la persona empleada y su familia, además de días festivos pagados por la empresa
- Permiso parental
- Plan de jubilación 401(k)
- Seguro de vida temporal colectivo y asistencia para viajes
- Seguro de vida voluntario y seguro por muerte accidental y desmembramiento
- Cuenta de ahorros para gastos médicos, además de cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes
- Beneficios para transporte público y estacionamiento
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Reembolso de matrícula, desarrollo personal, certificaciones y oportunidades de aprendizaje
- Programa de recomendaciones de empleados
- Eventos patrocinados por la empresa y actividades de participación comunitaria
- Membresía anual de Care.com
- Programa de asistencia al empleado
- Beneficios suplementarios de Corestream, incluidos cuidados críticos, indemnización hospitalaria, seguro contra accidentes, asistencia legal y protección contra el robo de identidad
- El puesto puede optar a un bono de incentivo variable discrecional
- Paquete de beneficios flexibles