Η Guidehouse είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων που παρέχει συμβουλευτικές, ψηφιακές και διαχειριζόμενες υπηρεσίες σε εμπορικούς οργανισμούς και φορείς του δημόσιου τομέα. Το έργο της υποστηρίζει πελάτες στους τομείς της εθνικής ασφάλειας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης, της ενέργειας και των υποδομών, συνδυάζοντας ανάλυση δεδομένων, ψηφιακές τεχνολογίες, διαχείριση κινδύνων και συναφή τεχνογνωσία για την αντιμετώπιση σύνθετων λειτουργικών και στρατηγικών προκλήσεων. Η Guidehouse δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και την καινοτομία στην προσέγγισή της για τον οργανωτικό μετασχηματισμό.
Αναλυτής Επιχειρησιακών Διαδικασιών ServiceNow – Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Η Guidehouse αναζητά Αναλυτή Επιχειρησιακών Διαδικασιών ServiceNow για να μεταφράζει τις ανάγκες ομοσπονδιακών πελατών σε πρακτικές λύσεις ServiceNow. Ο ρόλος υποστηρίζει τον σχεδιασμό, τη διαμόρφωση, τη δοκιμή και την εκπαίδευση σε εφαρμογές, καθώς και τη βελτίωση διαδικασιών.
Περιγραφή
- Υποστήριξη των ροών εργασίας ServiceNow μέσω συνεργασίας με πελάτες και χρήστες για τον εντοπισμό και την τεκμηρίωση λειτουργικών απαιτήσεων
- Συνεργασία με προγραμματιστές ServiceNow για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, την υλοποίηση και τη διαχείριση εφαρμογών
- Μετατροπή σύνθετων επιχειρησιακών αναγκών σε τεχνικούς σχεδιασμούς και λύσεις ServiceNow
- Τεκμηρίωση των υφιστάμενων διαδικασιών και των σημείων δυσκολίας, με παράλληλο καθορισμό βελτιωμένων ροών εργασίας για τη μελλοντική κατάσταση
- Συνεργασία με χρήστες και ενδιαφερόμενα μέρη σε όλο τον κύκλο ζωής των έργων και της ανάπτυξης
- Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για τη διαμόρφωση, την ανάπτυξη και τη βελτίωση εφαρμογών ServiceNow
- Παρακολούθηση των ενημερώσεων προϊόντων ServiceNow, των δυνατοτήτων τους και των σχετικών εξελίξεων του κλάδου
- Αξιολόγηση υφιστάμενων υλοποιήσεων ServiceNow και εισήγηση τεχνικών βελτιώσεων
- Ανάπτυξη λειτουργικών παραδοτέων, όπως χάρτες διαδικασιών, τεκμηρίωση σχεδιασμού και επικοινωνίες
- Υποστήριξη λειτουργικών δοκιμών και εκπαίδευσης χρηστών
- Προετοιμασία τεχνικής και λειτουργικής τεκμηρίωσης για λύσεις ServiceNow
Απαιτήσεις
- Ενεργή και διατηρούμενη ομοσπονδιακή διαβάθμιση ασφαλείας ή διαβάθμιση του Υπουργείου Άμυνας επιπέδου Secret
- Τουλάχιστον δύο έτη επαγγελματικής εμπειρίας
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη εμπειρία
- Εμπειρία σε μεθόδους, παραδοτέα και ελέγχους του κύκλου ζωής ανάπτυξης λογισμικού
- Γνώση των ενοτήτων και των δυνατοτήτων του ServiceNow, συμπεριλαμβανομένων των GRC, SPM, ITSM, App Engine και Scoped Apps
- Ευρεία εμπειρία σε τεχνολογικές συμβουλευτικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων του καθορισμού απαιτήσεων, της διεύθυνσης συναντήσεων με πελάτες, της διευκόλυνσης UAT και της παροχής εκπαίδευσης
- Εμπειρία εργασίας σε περιβάλλον Agile
- Πιστοποίηση Agile, Scrum ή SAFe θεωρείται επιπλέον προσόν
- Μία ή περισσότερες πιστοποιήσεις ServiceNow, όπως CSA, CIS ή CAD, θεωρούνται επιπλέον προσόν
- Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας ως μέλος ομάδας
- Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων με διαφορετικά ενδιαφερόμενα μέρη σε όλα τα επίπεδα
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια
- Γνώση πρόσθετων πλατφορμών low-code και no-code, συμπεριλαμβανομένων των Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI και Tableau
- Πρακτική εμπειρία στη διαμόρφωση λύσεων ServiceNow
- Γενική κατανόηση της χρηματοοικονομικής διαχείρισης, ιδίως σε ομοσπονδιακό περιβάλλον
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας, συνταγογραφούμενων φαρμάκων, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Προσωπική και οικογενειακή αναρρωτική άδεια, καθώς και αργίες με αποδοχές από την εταιρεία
- Γονική άδεια
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Ομαδική ασφάλιση ζωής και ταξιδιωτική βοήθεια
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού (AD&D)
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας, καθώς και ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για υγειονομική περίθαλψη και φροντίδα εξαρτώμενων ατόμων
- Παροχές μετακίνησης για εργαζομένους, συμπεριλαμβανομένων μεταφοράς και στάθμευσης
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Επιστροφή διδάκτρων, ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης, πιστοποίησης και μάθησης
- Πρόγραμμα παραπομπής εργαζομένων
- Εκδηλώσεις με χορηγία της εταιρείας και δράσεις κοινωνικής προσφοράς
- Ετήσια συνδρομή στο Care.com
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Συμπληρωματικές παροχές Corestream, συμπεριλαμβανομένων κάλυψης κρίσιμης περίθαλψης, αποζημίωσης νοσηλείας, ασφάλισης ατυχημάτων, νομικής υποστήριξης και προστασίας από κλοπή ταυτότητας
- Η θέση ενδέχεται να δικαιούται διακριτική μεταβλητή πρόσθετη αμοιβή κινήτρου
- Ευέλικτο πακέτο παροχών