Guidehouse — международная консалтинговая компания, предоставляющая консультационные, цифровые и управляемые услуги коммерческим организациям и организациям государственного сектора. Компания помогает клиентам в сферах национальной безопасности, финансовых услуг, здравоохранения, энергетики и инфраструктуры, объединяя анализ данных, цифровые технологии, управление рисками и сопутствующую экспертизу для решения сложных операционных и стратегических задач. Guidehouse также уделяет особое внимание устойчивому развитию и инновациям в процессе организационной трансформации.
Бизнес-аналитик ServiceNow — удалённая работа, США
Guidehouse ищет бизнес-аналитика ServiceNow для преобразования потребностей федеральных клиентов в практические решения ServiceNow. Роль включает поддержку проектирования, настройки, тестирования, обучения и совершенствования процессов.
Описание
- Поддерживать рабочие направления ServiceNow, взаимодействуя с клиентами и пользователями для выявления и документирования функциональных требований
- Сотрудничать с разработчиками ServiceNow при проектировании, создании, внедрении и администрировании приложений
- Преобразовывать сложные бизнес-потребности в технические проекты и решения ServiceNow
- Документировать текущие процессы и проблемные области, определяя улучшенные рабочие процессы целевого состояния
- Взаимодействовать с пользователями и заинтересованными сторонами на всех этапах проектов и разработки
- Работать с техническими командами над настройкой, разработкой и улучшением приложений ServiceNow
- Отслеживать обновления продуктов ServiceNow, их возможности и соответствующие отраслевые тенденции
- Оценивать существующие внедрения ServiceNow и рекомендовать технические улучшения
- Разрабатывать функциональные материалы, включая карты процессов, проектную документацию и коммуникационные материалы
- Помогать с функциональным тестированием и обучением пользователей
- Готовить техническую и функциональную документацию для решений ServiceNow
Требования
- Действующий и поддерживаемый допуск к секретной информации федерального уровня или Министерства обороны США
- Не менее двух лет профессионального опыта
- Степень бакалавра или эквивалентный опыт
- Опыт работы с методологиями, результатами и контрольными процедурами жизненного цикла разработки программного обеспечения
- Знание модулей и возможностей ServiceNow, включая GRC, SPM, ITSM, App Engine и Scoped Apps
- Обширный опыт технологического консалтинга, включая определение требований, проведение встреч с клиентами, организацию UAT и проведение обучения
- Опыт работы в Agile-среде
- Сертификация Agile, Scrum или SAFe будет преимуществом
- Наличие одной или нескольких сертификаций ServiceNow, например CSA, CIS или CAD, будет преимуществом
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
- Способность эффективно работать в команде
- Развитые навыки межличностного общения и способность выстраивать отношения с разными заинтересованными сторонами на всех уровнях
- Исключительное внимание к деталям
- Знание дополнительных low-code и no-code платформ, включая Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI и Tableau
- Практический опыт настройки решений ServiceNow
- Общее понимание финансового управления, особенно в федеральной сфере
Преимущества
- Медицинская страховка, страхование рецептурных препаратов, стоматологическая и офтальмологическая страховка
- Оплачиваемый больничный для сотрудника и членов семьи, а также оплачиваемые компанией праздничные дни
- Отпуск по уходу за ребёнком
- Пенсионный план 401(k)
- Групповое срочное страхование жизни и помощь в поездках
- Добровольное страхование жизни и от несчастных случаев и расчленения
- Сберегательный счёт здоровья, а также гибкие счета расходов на медицинскую помощь и уход за иждивенцами
- Льготы для оплаты проезда и парковки
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Возмещение расходов на обучение, возможности личного развития, сертификации и обучения
- Реферальная программа для сотрудников
- Мероприятия, организуемые компанией, и социальные инициативы
- Ежегодное членство Care.com
- Программа помощи сотрудникам
- Дополнительные льготы Corestream, включая страхование критических заболеваний, госпитализации, несчастных случаев, юридическую помощь и защиту от кражи личных данных
- Должность может предусматривать дискреционную премию с переменной частью
- Гибкий пакет льгот