Guidehouse 是一家全球性咨询公司，为商业组织和公共部门机构提供咨询、数字化和托管服务。其业务支持国土安全、金融服务、医疗保健、能源和基础设施等领域的客户，综合运用数据分析、数字技术、风险管理及相关专业知识，应对复杂的运营和战略挑战。Guidehouse 还注重可持续发展与创新，助力组织实现转型。
ServiceNow业务分析师——远程，美国
Guidehouse正在招聘ServiceNow业务分析师，将联邦客户需求转化为切实可行的ServiceNow解决方案。 该职位支持应用设计、配置、测试、培训和流程改进。
描述
- 通过与客户和用户沟通，识别并记录功能需求，支持ServiceNow工作流
- 与ServiceNow开发人员合作，设计、构建、实施和管理应用程序
- 将复杂的业务需求转化为技术设计和ServiceNow解决方案
- 记录当前流程和痛点，同时定义改进后的未来流程
- 在项目和开发生命周期中与用户及利益相关者沟通
- 与技术团队合作，配置、开发和增强ServiceNow应用程序
- 跟踪ServiceNow产品更新、功能以及相关行业发展
- 评估现有ServiceNow实施情况并提出技术改进建议
- 编制流程图、设计文档和沟通材料等功能性交付物
- 协助开展功能测试和用户培训
- 为ServiceNow解决方案准备技术和功能文档
任职要求
- 持有有效且持续维护的联邦政府或国防部Secret级安全许可
- 至少两年专业工作经验
- 本科或同等经验
- 具备软件开发生命周期方法、交付物和控制措施方面的经验
- 了解ServiceNow模块和功能，包括GRC、SPM、ITSM、App Engine和Scoped Apps
- 具备广泛的技术咨询经验，包括需求定义、主持客户会议、促进用户验收测试以及开展培训
- 具备敏捷环境工作经验
- 拥有Agile、Scrum或SAFe认证者优先
- 拥有一项或多项ServiceNow认证者优先，例如CSA、CIS或CAD
- 出色的书面和口头沟通能力
- 较强的分析和解决问题能力
- 能够有效地作为团队成员开展工作
- 具备出色的人际交往能力，能够与各层级不同利益相关者建立融洽关系
- 极强的注重细节能力
- 了解其他低代码和无代码平台，包括Power Apps、Power Automate、SharePoint、UiPath、Databricks、Salesforce、Power BI和Tableau
- 具备配置ServiceNow解决方案的实际经验
- 对财务管理有基本了解，尤其是在联邦政府环境中
福利待遇
- 医疗、处方药、牙科和视力保险
- 个人及家庭病假，以及公司带薪节假日
- 育儿假
- 401(k)退休计划
- 团体定期寿险和旅行援助
- 自愿人寿保险和意外死亡及伤残保险
- 健康储蓄账户，以及医疗保健和受抚养人护理灵活支出账户
- 通勤交通和停车福利
- 短期和长期伤残保险
- 学费报销、个人发展、认证和学习机会
- 员工推荐计划
- 公司赞助的活动和社区公益活动
- 年度Care.com会员资格
- 员工援助计划
- Supplemental Corestream福利，包括重疾护理、住院津贴、意外保险、法律援助和身份盗窃保护
- 该职位可能符合获得酌情发放的浮动激励奖金的条件
- 灵活福利套餐