A Guidehouse é uma empresa global de consultoria que oferece serviços de assessoria, soluções digitais e serviços gerenciados para organizações comerciais e do setor público. Seu trabalho apoia clientes nas áreas de segurança nacional, serviços financeiros, saúde, energia e infraestrutura, combinando análise de dados, tecnologias digitais, gestão de riscos e conhecimentos especializados relacionados para enfrentar desafios operacionais e estratégicos complexos. A Guidehouse também enfatiza a sustentabilidade e a inovação em sua abordagem à transformação organizacional.
Analista de Negócios ServiceNow – Remoto, Estados Unidos
A Guidehouse está buscando um Analista de Negócios ServiceNow para transformar as necessidades de clientes federais em soluções práticas de ServiceNow. A função apoia o design, a configuração, os testes, o treinamento e a melhoria de processos de aplicações.
Estados Unidos$ 70.000 – $ 116.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsAnalista de negóciosDescrição
- Apoiar os fluxos de trabalho do ServiceNow, envolvendo clientes e usuários para identificar e documentar requisitos funcionais
- Trabalhar em parceria com desenvolvedores do ServiceNow para projetar, criar, implementar e administrar aplicações
- Converter necessidades empresariais complexas em designs técnicos e soluções ServiceNow
- Documentar os processos atuais e seus pontos problemáticos, definindo fluxos de trabalho aprimorados para o estado futuro
- Envolver usuários e partes interessadas durante todo o ciclo de vida dos projetos e do desenvolvimento
- Trabalhar com equipes técnicas para configurar, desenvolver e aprimorar aplicações ServiceNow
- Acompanhar atualizações, recursos e desenvolvimentos relevantes do setor relacionados aos produtos ServiceNow
- Avaliar implementações existentes do ServiceNow e recomendar melhorias técnicas
- Desenvolver entregáveis funcionais, como mapas de processos, documentação de design e comunicações
- Auxiliar nos testes funcionais e no treinamento de usuários
- Preparar documentação técnica e funcional para soluções ServiceNow
Requisitos
- Uma autorização de segurança federal ou do Departamento de Defesa dos EUA de nível Secret, ativa e mantida
- Pelo menos dois anos de experiência profissional
- Bacharelado ou experiência equivalente
- Experiência com métodos, entregáveis e controles do ciclo de vida de desenvolvimento de software
- Conhecimento dos módulos e recursos do ServiceNow, incluindo GRC, SPM, ITSM, App Engine e Scoped Apps
- Ampla experiência em consultoria de tecnologia, incluindo definição de requisitos, liderança de reuniões com clientes, facilitação de UAT e condução de treinamentos
- Experiência trabalhando em um ambiente Agile
- Certificação Agile, Scrum ou SAFe é preferencial
- Uma ou mais certificações ServiceNow, como CSA, CIS ou CAD, são preferenciais
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar com eficácia como parte de uma equipe
- Fortes habilidades interpessoais e capacidade de estabelecer relacionamento com partes interessadas diversas em todos os níveis
- Atenção excepcional aos detalhes
- Conhecimento de plataformas low-code e no-code adicionais, incluindo Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI e Tableau
- Experiência prática na configuração de soluções ServiceNow
- Compreensão geral de gestão financeira, especialmente em um contexto federal
Benefícios
- Seguro médico, medicamentos prescritos, odontológico e oftalmológico
- Licença médica pessoal e familiar, além de feriados pagos pela empresa
- Licença parental
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Seguro de vida em grupo por prazo determinado e assistência para viagens
- Seguro de vida voluntário e seguro contra morte acidental e desmembramento
- Conta de poupança para despesas médicas, além de contas de gastos flexíveis para assistência médica e cuidados de dependentes
- Benefícios de transporte público e estacionamento
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Reembolso de mensalidades, desenvolvimento pessoal, certificações e oportunidades de aprendizado
- Programa de indicação de funcionários
- Eventos patrocinados pela empresa e ações de envolvimento comunitário
- Assinatura anual do Care.com
- Programa de assistência ao funcionário
- Benefícios suplementares da Corestream, incluindo cuidados críticos, indenização hospitalar, seguro contra acidentes, assistência jurídica e proteção contra roubo de identidade
- A posição pode se qualificar para um bônus de incentivo variável discricionário
- Pacote de benefícios flexíveis