Guidehouse — міжнародна консалтингова компанія, що надає консультаційні, цифрові та керовані послуги комерційним організаціям і організаціям державного сектору. Компанія допомагає клієнтам у сферах національної безпеки, фінансових послуг, охорони здоров’я, енергетики та інфраструктури, поєднуючи аналіз даних, цифрові технології, управління ризиками й суміжну експертизу для розв’язання складних операційних і стратегічних завдань. Guidehouse також приділяє особливу увагу сталому розвитку та інноваціям у процесі організаційної трансформації.
Бізнес-аналітик ServiceNow — віддалена робота, США
Guidehouse шукає бізнес-аналітика ServiceNow для перетворення потреб федеральних клієнтів на практичні рішення ServiceNow. Посада передбачає підтримку проєктування, налаштування, тестування, навчання та вдосконалення процесів.
Опис
- Підтримувати робочі напрями ServiceNow, взаємодіючи з клієнтами та користувачами для визначення й документування функціональних вимог
- Співпрацювати з розробниками ServiceNow під час проєктування, створення, впровадження й адміністрування застосунків
- Перетворювати складні бізнес-потреби на технічні проєкти та рішення ServiceNow
- Документувати поточні процеси й проблемні питання, визначаючи вдосконалені робочі процеси майбутнього стану
- Взаємодіяти з користувачами та зацікавленими сторонами на всіх етапах проєктів і розробки
- Працювати з технічними командами над налаштуванням, розробкою та вдосконаленням застосунків ServiceNow
- Відстежувати оновлення продуктів ServiceNow, їхні можливості та відповідні галузеві тенденції
- Оцінювати наявні впровадження ServiceNow і рекомендувати технічні вдосконалення
- Розробляти функціональні матеріали, зокрема карти процесів, проєктну документацію та комунікаційні матеріали
- Допомагати з функціональним тестуванням і навчанням користувачів
- Готувати технічну та функціональну документацію для рішень ServiceNow
Вимоги
- Чинний допуск до секретної інформації федерального рівня або Міністерства оборони США, який підтримується в актуальному стані
- Щонайменше два роки професійного досвіду
- Ступінь бакалавра або еквівалентний досвід
- Досвід роботи з методологіями, результатами та контрольними процедурами життєвого циклу розробки програмного забезпечення
- Знання модулів і можливостей ServiceNow, зокрема GRC, SPM, ITSM, App Engine і Scoped Apps
- Широкий досвід технологічного консалтингу, включно з визначенням вимог, проведенням зустрічей із клієнтами, організацією UAT і проведенням навчання
- Досвід роботи в Agile-середовищі
- Сертифікація Agile, Scrum або SAFe буде перевагою
- Одна чи кілька сертифікацій ServiceNow, наприклад CSA, CIS або CAD, буде перевагою
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Сильні аналітичні навички та здатність розв’язувати проблеми
- Здатність ефективно працювати в команді
- Сильні навички міжособистісного спілкування та здатність налагоджувати взаєморозуміння з різними зацікавленими сторонами на всіх рівнях
- Виняткова увага до деталей
- Знання додаткових low-code і no-code платформ, зокрема Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI і Tableau
- Практичний досвід налаштування рішень ServiceNow
- Загальне розуміння фінансового управління, особливо у федеральній сфері
Переваги
- Медичне страхування, страхування рецептурних препаратів, стоматологічне та офтальмологічне страхування
- Оплачувана відпустка через хворобу для працівника та сім’ї, а також святкові дні за рахунок компанії
- Відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Пенсійний план 401(k)
- Групове строкове страхування життя та допомога в подорожах
- Добровільне страхування життя та страхування від нещасних випадків і втрати працездатності
- Ощадний рахунок для медичних витрат, а також гнучкі рахунки витрат на медичну допомогу й догляд за утриманцями
- Пільги на проїзд і паркування
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Відшкодування витрат на навчання, можливості особистого розвитку, сертифікації та навчання
- Реферальна програма для працівників
- Заходи, організовані компанією, і соціальні ініціативи
- Щорічне членство Care.com
- Програма допомоги працівникам
- Додаткові пільги Corestream, зокрема страхування критичних захворювань, госпіталізації та нещасних випадків, юридична допомога й захист від крадіжки особистих даних
- Посада може передбачати дискреційну премію зі змінною частиною
- Гнучкий пакет пільг