Guidehouse to globalna firma konsultingowa świadcząca usługi doradcze, cyfrowe i zarządzane na rzecz organizacji komercyjnych oraz sektora publicznego. Wspiera klientów w obszarach bezpieczeństwa narodowego, usług finansowych, opieki zdrowotnej, energetyki i infrastruktury, łącząc analizę danych, technologie cyfrowe, zarządzanie ryzykiem oraz powiązaną wiedzę ekspercką w celu rozwiązywania złożonych wyzwań operacyjnych i strategicznych. Guidehouse kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój i innowacje w podejściu do transformacji organizacyjnej.
Analityk biznesowy ServiceNow — praca zdalna, Stany Zjednoczone
Guidehouse poszukuje analityka biznesowego ServiceNow, który przełoży potrzeby klientów federalnych na praktyczne rozwiązania ServiceNow. Rola obejmuje wsparcie projektowania, konfiguracji, testowania, szkoleń i usprawniania procesów.
Stany Zjednoczone70 000 $ – 116 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowyOpis
- Wspierać obszary ServiceNow, współpracując z klientami i użytkownikami w celu identyfikowania i dokumentowania wymagań funkcjonalnych
- Współpracować z programistami ServiceNow przy projektowaniu, tworzeniu, wdrażaniu i administrowaniu aplikacjami
- Przekładać złożone potrzeby biznesowe na projekty techniczne i rozwiązania ServiceNow
- Dokumentować obecne procesy i problemy oraz definiować usprawnione przepływy pracy stanu docelowego
- Współpracować z użytkownikami i interesariuszami na wszystkich etapach projektów i prac rozwojowych
- Współpracować z zespołami technicznymi przy konfiguracji, tworzeniu i udoskonalaniu aplikacji ServiceNow
- Śledzić aktualizacje produktów ServiceNow, ich możliwości oraz istotne trendy branżowe
- Oceniać istniejące wdrożenia ServiceNow i rekomendować usprawnienia techniczne
- Tworzyć materiały funkcjonalne, takie jak mapy procesów, dokumentacja projektowa i komunikaty
- Pomagać w testach funkcjonalnych i szkoleniu użytkowników
- Przygotowywać techniczną i funkcjonalną dokumentację rozwiązań ServiceNow
Wymagania
- Aktywne i aktualne poświadczenie bezpieczeństwa Secret dla administracji federalnej lub Departamentu Obrony USA
- Co najmniej dwa lata doświadczenia zawodowego
- Dyplom ukończenia studiów licencjackich lub równoważne doświadczenie
- Doświadczenie w zakresie metod, rezultatów i mechanizmów kontroli cyklu życia oprogramowania
- Znajomość modułów i możliwości ServiceNow, w tym GRC, SPM, ITSM, App Engine i Scoped Apps
- Szerokie doświadczenie w doradztwie technologicznym, obejmujące definiowanie wymagań, prowadzenie spotkań z klientami, organizowanie UAT i prowadzenie szkoleń
- Doświadczenie w pracy w środowisku Agile
- Certyfikat Agile, Scrum lub SAFe będzie dodatkowym atutem
- Jeden lub więcej certyfikatów ServiceNow, takich jak CSA, CIS lub CAD, będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Umiejętność efektywnej pracy w zespole
- Silne umiejętności interpersonalne i zdolność budowania relacji z różnorodnymi interesariuszami na wszystkich szczeblach
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły
- Znajomość dodatkowych platform low-code i no-code, w tym Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI i Tableau
- Praktyczne doświadczenie w konfigurowaniu rozwiązań ServiceNow
- Ogólne rozumienie zarządzania finansami, szczególnie w środowisku federalnym
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie leków na receptę, ubezpieczenie dentystyczne i okulistyczne
- Płatny urlop chorobowy dla pracownika i rodziny oraz święta opłacane przez firmę
- Urlop rodzicielski
- Plan emerytalny 401(k)
- Grupowe terminowe ubezpieczenie na życie i pomoc w podróżach
- Dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci wskutek wypadku
- Rachunek oszczędnościowy na cele zdrowotne oraz elastyczne rachunki wydatków na opiekę zdrowotną i opiekę nad osobami na utrzymaniu
- Świadczenia komunikacyjne na przejazdy i parking
- Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Dofinansowanie nauki, możliwości rozwoju osobistego, certyfikacji i szkoleń
- Program poleceń pracowniczych
- Wydarzenia sponsorowane przez firmę i działania na rzecz społeczności
- Roczne członkostwo Care.com
- Program pomocy pracownikom
- Dodatkowe świadczenia Corestream, w tym ubezpieczenie na wypadek poważnej choroby, hospitalizacji i wypadku, pomoc prawna oraz ochrona przed kradzieżą tożsamości
- Stanowisko może kwalifikować się do uznaniowej premii zmiennej
- Elastyczny pakiet świadczeń