Guidehouse là một công ty tư vấn toàn cầu cung cấp các dịch vụ tư vấn, kỹ thuật số và quản lý cho các tổ chức thuộc khu vực thương mại và công. Công ty hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực an ninh quốc gia, dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, năng lượng và cơ sở hạ tầng, kết hợp phân tích dữ liệu, công nghệ kỹ thuật số, quản lý rủi ro cùng các chuyên môn liên quan để giải quyết những thách thức phức tạp về vận hành và chiến lược. Guidehouse cũng đề cao tính bền vững và đổi mới trong cách tiếp cận chuyển đổi tổ chức.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ServiceNow – Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Guidehouse đang tuyển Chuyên viên phân tích nghiệp vụ ServiceNow để chuyển nhu cầu của khách hàng liên bang thành các giải pháp ServiceNow thiết thực. Vị trí này hỗ trợ thiết kế, cấu hình, kiểm thử, đào tạo ứng dụng và cải tiến quy trình.
Hoa Kỳ70.000 $ – 116.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên phân tích nghiệp vụMô tả
- Hỗ trợ các mảng công việc ServiceNow bằng cách làm việc với khách hàng và người dùng để xác định, lập tài liệu về các yêu cầu chức năng
- Phối hợp với các nhà phát triển ServiceNow để thiết kế, xây dựng, triển khai và quản trị ứng dụng
- Chuyển đổi các nhu cầu nghiệp vụ phức tạp thành thiết kế kỹ thuật và giải pháp ServiceNow
- Lập tài liệu về quy trình hiện tại và các điểm khó khăn, đồng thời xác định quy trình làm việc tương lai được cải tiến
- Làm việc với người dùng và các bên liên quan trong suốt vòng đời dự án và phát triển
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật để cấu hình, phát triển và nâng cao các ứng dụng ServiceNow
- Theo dõi các bản cập nhật sản phẩm, tính năng của ServiceNow và những phát triển phù hợp trong ngành
- Đánh giá các triển khai ServiceNow hiện có và đề xuất các cải tiến kỹ thuật
- Phát triển các sản phẩm bàn giao chức năng như sơ đồ quy trình, tài liệu thiết kế và thông tin truyền thông
- Hỗ trợ kiểm thử chức năng và đào tạo người dùng
- Chuẩn bị tài liệu kỹ thuật và chức năng cho các giải pháp ServiceNow
Yêu cầu
- Đang có và duy trì giấy phép an ninh Secret của chính phủ liên bang hoặc Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm chuyên môn
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương
- Kinh nghiệm với các phương pháp, sản phẩm bàn giao và cơ chế kiểm soát trong vòng đời phát triển phần mềm
- Kiến thức về các mô-đun và khả năng của ServiceNow, bao gồm GRC, SPM, ITSM, App Engine và Scoped Apps
- Kinh nghiệm tư vấn công nghệ toàn diện, bao gồm xác định yêu cầu, chủ trì các cuộc họp với khách hàng, điều phối UAT và triển khai đào tạo
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile
- Ưu tiên có chứng chỉ Agile, Scrum hoặc SAFe
- Ưu tiên có một hoặc nhiều chứng chỉ ServiceNow, chẳng hạn như CSA, CIS hoặc CAD
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong một nhóm
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt và khả năng xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan đa dạng ở mọi cấp độ
- Cực kỳ chú trọng đến chi tiết
- Kiến thức về các nền tảng low-code và no-code bổ sung, bao gồm Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI và Tableau
- Kinh nghiệm thực hành trong việc cấu hình các giải pháp ServiceNow
- Hiểu biết chung về quản lý tài chính, đặc biệt trong môi trường liên bang
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, thuốc kê đơn, nha khoa và thị lực
- Nghỉ ốm cho cá nhân và gia đình cùng các ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Bảo hiểm nhân thọ có thời hạn theo nhóm và hỗ trợ đi lại
- Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật toàn bộ
- Tài khoản tiết kiệm y tế cùng các tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người phụ thuộc
- Phúc lợi đi lại bằng phương tiện công cộng và hỗ trợ phí đỗ xe
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Hoàn trả học phí, phát triển cá nhân, chứng chỉ và cơ hội học tập
- Chương trình giới thiệu nhân viên
- Các sự kiện do công ty tài trợ và hoạt động hỗ trợ cộng đồng
- Tư cách thành viên Care.com hằng năm
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các phúc lợi bổ sung của Corestream, bao gồm chăm sóc tích cực, trợ cấp nằm viện, bảo hiểm tai nạn, hỗ trợ pháp lý và bảo vệ chống trộm danh tính
- Vị trí này có thể đủ điều kiện nhận khoản thưởng khuyến khích biến đổi tùy ý
- Gói phúc lợi linh hoạt