Guidehouse è una società di consulenza globale che offre servizi di advisory, soluzioni digitali e servizi gestiti a organizzazioni commerciali e del settore pubblico. La sua attività supporta clienti nei settori della sicurezza nazionale, dei servizi finanziari, della sanità, dell’energia e delle infrastrutture, combinando analisi dei dati, tecnologie digitali, gestione dei rischi e competenze correlate per affrontare complesse sfide operative e strategiche. Guidehouse pone inoltre l’accento sulla sostenibilità e sull’innovazione nel proprio approccio alla trasformazione organizzativa.
Analista aziendale ServiceNow – Da remoto, Stati Uniti
Guidehouse cerca un Analista aziendale ServiceNow per tradurre le esigenze dei clienti federali in soluzioni ServiceNow pratiche. Il ruolo supporta la progettazione, la configurazione, i test, la formazione e il miglioramento dei processi applicativi.
Stati Uniti70.000 $ – 116.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAnalista di businessDescrizione
- Supportare i flussi di lavoro ServiceNow collaborando con clienti e utenti per individuare e documentare i requisiti funzionali
- Collaborare con gli sviluppatori ServiceNow per progettare, creare, implementare e amministrare applicazioni
- Trasformare esigenze aziendali complesse in progettazioni tecniche e soluzioni ServiceNow
- Documentare i processi attuali e i relativi punti critici, definendo al contempo flussi di lavoro migliorati per lo stato futuro
- Collaborare con utenti e parti interessate durante l’intero ciclo di vita dei progetti e dello sviluppo
- Lavorare con i team tecnici per configurare, sviluppare e migliorare le applicazioni ServiceNow
- Monitorare gli aggiornamenti dei prodotti ServiceNow, le funzionalità e gli sviluppi pertinenti del settore
- Valutare le implementazioni ServiceNow esistenti e raccomandare miglioramenti tecnici
- Sviluppare deliverable funzionali, come mappe dei processi, documentazione di progettazione e comunicazioni
- Collaborare ai test funzionali e alla formazione degli utenti
- Preparare la documentazione tecnica e funzionale per le soluzioni ServiceNow
Requisiti
- Un nulla osta di sicurezza federale o del Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti di livello Secret, attivo e mantenuto
- Almeno due anni di esperienza professionale
- Laurea triennale o esperienza equivalente
- Esperienza con metodi, deliverable e controlli del ciclo di vita dello sviluppo software
- Conoscenza dei moduli e delle funzionalità ServiceNow, tra cui GRC, SPM, ITSM, App Engine e Scoped Apps
- Ampia esperienza nella consulenza tecnologica, inclusa la definizione dei requisiti, la conduzione di riunioni con i clienti, la facilitazione degli UAT e l’erogazione della formazione
- Esperienza di lavoro in un ambiente Agile
- È preferibile una certificazione Agile, Scrum o SAFe
- È preferibile una o più certificazioni ServiceNow, come CSA, CIS o CAD
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
- Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Capacità di lavorare efficacemente all’interno di un team
- Spiccate capacità interpersonali e capacità di instaurare rapporti con interlocutori diversi a tutti i livelli
- Eccezionale attenzione ai dettagli
- Conoscenza di ulteriori piattaforme low-code e no-code, tra cui Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI e Tableau
- Esperienza pratica nella configurazione di soluzioni ServiceNow
- Conoscenza generale della gestione finanziaria, in particolare in un contesto federale
Benefit
- Assicurazione medica, per farmaci da prescrizione, dentistica e oculistica
- Congedo per malattia personale e familiare, oltre a festività pagate dall’azienda
- Congedo parentale
- Piano pensionistico 401(k)
- Assicurazione sulla vita temporanea di gruppo e assistenza per i viaggi
- Assicurazione sulla vita volontaria e assicurazione contro morte accidentale e smembramento
- Conto di risparmio sanitario, oltre a conti di spesa flessibili per assistenza sanitaria e cura delle persone a carico
- Agevolazioni per il trasporto pubblico e il parcheggio
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine
- Rimborso delle tasse universitarie, sviluppo personale, certificazioni e opportunità di apprendimento
- Programma di segnalazione dei dipendenti
- Eventi sponsorizzati dall’azienda e iniziative di coinvolgimento della comunità
- Abbonamento annuale a Care.com
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Vantaggi supplementari Corestream, inclusi assistenza per cure critiche, indennità ospedaliera, assicurazione contro gli infortuni, assistenza legale e protezione dal furto d’identità
- La posizione può dare diritto a un bonus discrezionale di incentivo variabile
- Pacchetto di benefit flessibili