Polymarket 客戶體驗分析工程師（遠端）
建構支援 Polymarket 客戶體驗營運的 dbt 模型、資料管線與語意層。 為客戶體驗、營運與管理團隊建立可靠的儀表板、指標與洞察。
說明
- 為涵蓋工單、KYC、提款與市場結算的支援流程設計並維護 dbt 模型。
- 將 Decagon、BPO 合作夥伴、CRM 平台與勞動力管理工具中的資料匯入雲端資料倉儲。
- 開發資料品質測試、監控與文件，提升報告的可信度。
- 在語意層中建立共用指標與維度，確保客戶體驗、營運與管理團隊進行一致的分析。
- 建立儀表板與自助式資料集，協助客戶體驗團隊獨立解決營運問題。
- 分析反覆出現的支援資料故障，並為客戶體驗操作手冊與內部利害關係人記錄調查結果。
- 與中央資料工程團隊合作，共同推動資料管線、基礎設施選擇與資料治理。
職位要求
- 至少五年分析工程、資料工程或密切相關資料領域的工作經驗。
- 具備進階 SQL 技能，並擁有豐富的 dbt 實務經驗，包括建模、測試與文件撰寫。
- 具備使用 Snowflake、BigQuery 或 Redshift 等雲端資料倉儲的經驗。
- 具備使用 Fivetran 或 Airbyte 等資料擷取工具的經驗，並了解 Python 的實務應用。
- 具備扎實的資料建模基礎，並有交付供非技術團隊採用之系統的經驗。
- 能夠調查涉及多個變數的複雜問題，並向非技術利害關係人清楚說明調查結果。
- 曾成功建立或改善資料文件、支援操作手冊或流程指南。
- 曾接觸客戶支援、CRM 或信任與安全資料。
- 具備運用客戶體驗或營運資料影響產品或政策決策的經驗。
- 熟悉鏈上資料或加密貨幣交易流程。
福利待遇
- 股權薪酬
- 無限期帶薪休假
- 完整的醫療、視力與牙科保險
- 401(k) 雇主配對提撥
- 硬體設備，包括全新 MacBook Pro、大型顯示器與配件
