Polymarket 고객 경험 애널리틱스 엔지니어(원격)
Polymarket의 고객 경험 운영을 지원하는 dbt 모델, 데이터 파이프라인, 시맨틱 레이어를 구축합니다. CX, 운영, 리더십 팀을 위한 신뢰할 수 있는 대시보드, 지표, 인사이트를 만듭니다.
설명
- 티켓 관리, KYC, 출금, 시장 정산에 걸친 지원 워크플로를 위한 dbt 모델을 설계하고 유지합니다.
- Decagon, BPO 파트너, CRM 플랫폼, 인력 관리 도구의 데이터를 클라우드 데이터 웨어하우스로 가져옵니다.
- 리포팅에 대한 신뢰를 높이는 데이터 품질 테스트, 모니터링, 문서를 개발합니다.
- 시맨틱 레이어에 공통 지표와 차원을 정의해 CX, 운영, 리더십 팀이 일관된 분석을 수행하도록 합니다.
- CX 팀이 운영 관련 질문을 독립적으로 해결할 수 있도록 대시보드와 셀프서비스 데이터 세트를 만듭니다.
- 반복적으로 발생하는 지원 데이터 장애를 분석하고 CX 플레이북과 내부 이해관계자를 위해 결과를 문서화합니다.
- 중앙 데이터 엔지니어링 팀과 협업해 공유 파이프라인, 인프라 선택, 데이터 거버넌스를 추진합니다.
지원 자격
- 애널리틱스 엔지니어링, 데이터 엔지니어링 또는 밀접하게 관련된 데이터 분야에서 5년 이상의 경력.
- 모델링, 테스트, 문서화를 포함한 고급 SQL 역량과 풍부한 dbt 실무 경험.
- Snowflake, BigQuery, Redshift와 같은 클라우드 데이터 웨어하우스 사용 경험.
- Fivetran 또는 Airbyte와 같은 데이터 수집 도구 사용 경험과 Python 실무 지식.
- 탄탄한 데이터 모델링 기본기와 비기술 팀이 도입한 시스템을 제공한 경험.
- 여러 변수가 관련된 복잡한 문제를 조사하고 비기술 이해관계자에게 결과를 명확하게 설명하는 능력.
- 데이터 문서, 지원 플레이북 또는 프로세스 가이드를 만들거나 개선해 성과를 낸 경험.
- 고객 지원, CRM 또는 트러스트 앤 세이프티 데이터를 다뤄 본 경험.
- 고객 경험 또는 운영 데이터를 활용해 제품이나 정책 결정에 영향을 준 경험.
- 온체인 데이터 또는 암호화폐 거래 흐름에 대한 이해.
복리후생
- 주식 보상
- 무제한 유급 휴가
- 종합 의료, 안과, 치과 보장
- 401(k) 매칭
- 새 MacBook Pro, 대형 디스플레이, 액세서리를 포함한 하드웨어 장비
