Polymarket 客户体验分析工程师（远程）
构建支持 Polymarket 客户体验运营的 dbt 模型、数据管道和语义层。 为客户体验、运营和管理团队创建可靠的仪表板、指标和洞察。
描述
- 为涵盖工单、KYC、提现和市场结算的支持流程设计并维护 dbt 模型。
- 将 Decagon、BPO 合作伙伴、CRM 平台和劳动力管理工具中的数据导入云数据仓库。
- 开发数据质量测试、监控和文档，提升报告的可信度。
- 在语义层中建立共享指标和维度，确保客户体验、运营和管理团队进行一致的分析。
- 创建仪表板和自助式数据集，帮助客户体验团队独立解决运营问题。
- 分析反复出现的支持数据故障，并为客户体验操作手册和内部利益相关者记录调查结果。
- 与中央数据工程团队协作，共同推进数据管道、基础设施选型和数据治理。
任职要求
- 至少五年分析工程、数据工程或密切相关数据领域的工作经验。
- 具备高级 SQL 技能，并拥有丰富的 dbt 实操经验，包括建模、测试和文档编写。
- 有使用 Snowflake、BigQuery 或 Redshift 等云数据仓库的经验。
- 有使用 Fivetran 或 Airbyte 等数据摄取工具的经验，并具备 Python 实际应用知识。
- 具备扎实的数据建模基础，并有交付供非技术团队采用的系统的经验。
- 能够调查涉及多个变量的复杂问题，并向非技术利益相关者清晰解释调查结果。
- 有创建或改进数据文档、支持操作手册或流程指南并取得成效的经验。
- 曾接触客户支持、CRM 或信任与安全数据。
- 有利用客户体验或运营数据影响产品或政策决策的经验。
- 熟悉链上数据或加密货币交易流程。
福利待遇
- 股权激励
- 无限带薪休假
- 全面的医疗、视力和牙科保险
- 401(k) 雇主配比
- 硬件设备，包括全新 MacBook Pro、大尺寸显示器和配件