Blue Cross Blue Shield of Arizona 是一家醫療保健機構，為個人、家庭、雇主和 Medicare 會員提供健康保險保障。其產品包括自保計畫、符合《平價醫療法案》（ACA）的計畫、Medicare Advantage 以及 Medicaid 方案。公司透過廣泛的醫療服務提供者網絡協助會員獲得醫療服務，致力於提升醫療可近性、改善健康成果並促進社區健康。
FEP活動服務專員——亞利桑那州混合辦公
為亞利桑那州藍十字藍盾的聯邦雇員計畫提供投保、留存、贊助和活動支援。 此亞利桑那州混合辦公職位負責會員互動、聯邦機構關係及現場行銷活動。
說明
- 協調企業贊助、活動、會議、網路研討會和會面。
- 透過具針對性的行銷策略推動FEP投保和會員留存目標。
- 為FEP開放投保期規劃現場工作安排和行銷計畫。
- 接待會員並說明計畫福利和特色。
- 維護Saleshub CRM活動記錄並完成年度現場活動目標。
- 管理宣傳物料庫存、活動用品、贈品、橫幅和服裝。
- 執行公司贊助活動、會面、會議、網路研討會和其他活動。
- 準備溝通要點，進行外撥，並追蹤潛在客戶和轉介線索。
- 測試並推薦可提升會員和ABO滿意度及投資報酬率的措施。
- 與行銷部門及其他部門合作，制定活動內容和會議設計。
- 活動結束後完成核對，並向管理階層報告專案成果。
- 管理活動預算，同時預判風險和機會。
- 擔任FEP主題專家，為內部合作夥伴提供支援。
- 製作行銷和傳播材料，包括銷售資料包、宣傳冊、單頁、信函、簡報和贈品。
- 透過客戶服務建立並維護與亞利桑那州聯邦機構的關係。
- 追蹤政府法規、FEP公告和必要報告。
- 前往聯邦機構，參與開放投保期活動、會議、大會和公共關係活動。
- 持續掌握FEHBP和FEDVIP的福利、資格及投保相關事項。
- 追蹤競爭對手和市場動態，並與FEP團隊分享調查結果。
- 在Level 2級別，分析複雜資料，形成管理階層洞察，領導跨職能專案，就活動行銷內容提供建議，發掘商機，並支援年度投保目標。
- 在行銷主管或經理的指導下，接受一般監督和廣泛指導開展工作。
- 完成其他指派的職責。
職位要求
- Level 1要求具備三年健康計畫客戶服務經驗，或三年行銷或銷售經驗。
- Level 2要求具備五年健康計畫客戶服務經驗，或五年行銷或銷售經驗。
- 高中畢業證書或GED，科系不限。
- 持有目前有效且不受限制的亞利桑那州健康保險銷售執照。
- 持有有效的亞利桑那州駕照，且駕駛紀錄良好。
- 了解客戶溝通所需的政策、流程、產品和指南。
- 熟悉使用辦公設備、文書處理軟體、試算表、資料庫和PowerPoint。
- 具備中級PC操作能力。
- 能夠在團體和一對一場合有效溝通。
- 能夠保護機密和隱私資訊。
- 具備優良的書面和口頭溝通能力。
- 能夠撰寫並口述商務函件。
- 能夠解讀並解釋政策、流程、計畫和指南。
- 具備調查和分析研究能力。
- 能夠在多個應用程式中瀏覽、收集、輸入和維護紀錄。
- 能夠建立並維持協作型工作關係。
- 能夠辨識客戶和潛在客戶的需求。
- 具備良好的商業道德和較高的績效標準。
- 優先考慮：具備三年或五年聯邦雇員計畫相關經驗。
- 優先考慮：具備一年客戶帳戶管理經驗。
- 優先考慮：具備一年銷售經驗。
- 優先考慮：擁有行銷或相關領域學士學位。
- 優先考慮：具備進階PC操作能力。
- 優先考慮：深入了解市場動態和銷售技巧。
- 必須居住並工作在亞利桑那州，並前往聯邦機構出差，包括過夜出差和部分週末出差。
- benefits
福利待遇
- 混合辦公模式，彈性安排工作時間和地點。
- 全職職位，每週至少需要工作40小時。
- 雇主提供健康保險產品和服務。
- Workability混合辦公安排，每週需到現場辦公一天。
- 有機會參與行銷策略、活動、會議、網路研討會和專業專案。