Blue Cross Blue Shield of Arizona là một tổ chức chăm sóc sức khỏe cung cấp bảo hiểm y tế cho cá nhân, gia đình, người sử dụng lao động và thành viên Medicare. Các sản phẩm của công ty bao gồm chương trình tự bảo hiểm và tuân thủ ACA, Medicare Advantage cùng các lựa chọn Medicaid. Công ty hỗ trợ kết nối thành viên với dịch vụ chăm sóc thông qua mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp, tập trung vào khả năng tiếp cận dịch vụ y tế, cải thiện kết quả điều trị và sức khỏe cộng đồng.
Chuyên viên Dịch vụ Sự kiện FEP - Làm việc kết hợp tại Arizona
Hỗ trợ hoạt động đăng ký, duy trì thành viên, tài trợ và sự kiện của Chương trình Nhân viên Liên bang cho Blue Cross Blue Shield of Arizona. Vai trò làm việc kết hợp tại Arizona này quản lý gắn kết thành viên, quan hệ với các cơ quan liên bang và hoạt động tiếp thị tại hiện trường.
Mô tả
- Điều phối các hoạt động tài trợ doanh nghiệp, sự kiện, hội nghị, hội thảo trực tuyến và cuộc họp.
- Thúc đẩy mục tiêu đăng ký và duy trì thành viên FEP thông qua các chiến lược tiếp thị có mục tiêu.
- Lập lịch làm việc tại hiện trường và các sáng kiến tiếp thị cho Mùa đăng ký mở FEP.
- Đón tiếp thành viên và giải thích các quyền lợi, tính năng của chương trình.
- Duy trì hoạt động trên hệ thống CRM Saleshub và đạt các mục tiêu hoạt động tại hiện trường hằng năm.
- Quản lý hàng tồn kho quảng bá, vật tư sự kiện, quà tặng, biểu ngữ và trang phục.
- Triển khai các hoạt động tài trợ, cuộc họp, hội nghị, hội thảo trực tuyến và sự kiện của công ty.
- Chuẩn bị nội dung trao đổi, thực hiện các cuộc gọi chủ động và theo dõi khách hàng tiềm năng và lượt giới thiệu.
- Thử nghiệm và đề xuất các sáng kiến cải thiện mức độ hài lòng của thành viên và ABO cũng như lợi tức đầu tư.
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị và các đơn vị khác về nội dung sự kiện và thiết kế cuộc họp.
- Đối soát sự kiện sau khi hoàn tất và trình bày kết quả dự án với ban lãnh đạo.
- Quản lý ngân sách sự kiện đồng thời dự đoán rủi ro và cơ hội.
- Đóng vai trò chuyên gia về FEP và nguồn hỗ trợ cho các đối tác nội bộ.
- Tạo tài liệu tiếp thị và truyền thông, bao gồm bộ công cụ bán hàng, tài liệu giới thiệu, tờ thông tin, thư từ, bài thuyết trình và quà tặng.
- Xây dựng và duy trì quan hệ với các cơ quan liên bang tại Arizona thông qua dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi các quy định của chính phủ, bản tin FEP và các báo cáo bắt buộc.
- Di chuyển đến các cơ quan liên bang và tham gia hoạt động Mùa đăng ký mở, hội nghị, đại hội và sự kiện quan hệ công chúng.
- Duy trì kiến thức về quyền lợi, điều kiện đủ và các vấn đề đăng ký của FEHBP và FEDVIP.
- Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và thị trường, đồng thời chia sẻ các phát hiện với đội ngũ FEP.
- Ở Cấp độ 2, phân tích dữ liệu phức tạp, phát triển thông tin chuyên sâu cho lãnh đạo, dẫn dắt các dự án liên chức năng, tư vấn về nội dung tiếp thị sự kiện, xác định cơ hội kinh doanh và hỗ trợ mục tiêu đăng ký hằng năm.
- Làm việc với trưởng nhóm hoặc quản lý tiếp thị dưới sự giám sát chung và định hướng rộng.
- Thực hiện các trách nhiệm khác được giao.
Yêu cầu
- Ba năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tại chương trình bảo hiểm sức khỏe hoặc trong lĩnh vực tiếp thị hay bán hàng đối với Cấp độ 1.
- Năm năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tại chương trình bảo hiểm sức khỏe hoặc trong lĩnh vực tiếp thị hay bán hàng đối với Cấp độ 2.
- Tốt nghiệp trung học hoặc có chứng chỉ GED trong lĩnh vực học tập tổng quát.
- Có giấy phép hiện hành, đang hoạt động và không bị hạn chế để bán bảo hiểm sức khỏe tại Arizona.
- Có bằng lái xe Arizona hợp lệ và hồ sơ lái xe đạt yêu cầu.
- Hiểu biết về các chính sách, quy trình, sản phẩm và hướng dẫn cần thiết cho việc giao tiếp với khách hàng.
- Thành thạo ở mức trung cấp với thiết bị văn phòng, xử lý văn bản, bảng tính, cơ sở dữ liệu và PowerPoint.
- Thành thạo máy tính cá nhân ở mức trung cấp.
- Có khả năng giao tiếp hiệu quả trong bối cảnh nhóm và cá nhân.
- Có khả năng bảo vệ thông tin bí mật và riêng tư.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có khả năng soạn thảo và đọc chính tả thư từ kinh doanh.
- Có khả năng diễn giải và giải thích chính sách, quy trình, chương trình và hướng dẫn.
- Có năng lực nghiên cứu điều tra và phân tích.
- Có khả năng điều hướng, thu thập, nhập và duy trì hồ sơ trên nhiều ứng dụng.
- Có khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ hợp tác trong công việc.
- Có khả năng xác định nhu cầu của khách hàng và khách hàng tiềm năng.
- Đạo đức kinh doanh tốt và tiêu chuẩn hiệu suất cao.
- Ưu tiên: ba hoặc năm năm kinh nghiệm chuyên biệt với Chương trình Nhân viên Liên bang.
- Ưu tiên: một năm kinh nghiệm quản lý tài khoản.
- Ưu tiên: một năm kinh nghiệm bán hàng.
- Ưu tiên: bằng cử nhân tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên: thành thạo máy tính cá nhân ở mức nâng cao.
- Ưu tiên: hiểu biết nâng cao về động lực thị trường và kỹ thuật bán hàng.
- Phải sống và làm việc tại Arizona, đồng thời di chuyển đến các cơ quan liên bang, bao gồm các chuyến công tác qua đêm và một số cuối tuần.
- benefits
Phúc lợi
- Mô hình làm việc kết hợp mang lại sự linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc.
- Vị trí toàn thời gian yêu cầu ít nhất 40 giờ mỗi tuần.
- Các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm sức khỏe do người sử dụng lao động cung cấp.
- Mô hình làm việc kết hợp Workability yêu cầu có mặt tại cơ sở một ngày mỗi tuần.
- Cơ hội đóng góp vào chiến lược tiếp thị, sự kiện, hội nghị, hội thảo trực tuyến và các dự án chuyên môn.