Blue Cross Blue Shield of Arizona היא ארגון בתחום הבריאות המספק כיסוי ביטוח בריאות ליחידים, למשפחות, למעסיקים ולחברי Medicare. ההיצע שלה כולל תוכניות במימון עצמי ותוכניות התואמות ל-ACA, תוכניות Medicare Advantage ואפשרויות Medicaid. החברה פועלת לחבר בין חבריה לשירותי טיפול באמצעות רשת רחבה של ספקי שירות, תוך התמקדות בנגישות לטיפול, בשיפור התוצאות הבריאותיות ובבריאות הקהילה.
מומחה שירותי אירועים FEP - אריזונה במודל היברידי
תמיכה בהרשמה לתוכנית העובדים הפדרלית, בשימור חברים, בחסויות ובאירועים עבור Blue Cross Blue Shield of Arizona. התפקיד ההיברידי באריזונה מנהל מעורבות חברים, קשרים עם סוכנויות פדרליות ופעילויות שיווק שטח.
תיאור
- תיאום חסויות תאגידיות, אירועים, כנסים, סמינרים מקוונים ופגישות.
- קידום יעדי ההרשמה והשימור של FEP באמצעות אסטרטגיות שיווק ממוקדות.
- תכנון לוחות זמנים בשטח ויוזמות שיווק לעונת ההרשמה הפתוחה של FEP.
- קבלת חברים והסבר על יתרונות ותכונות התוכנית.
- תחזוקת הפעילות ב-Saleshub CRM והשגת יעדי הפעילות השנתיים בשטח.
- פיקוח על מלאי פריטי קידום, ציוד לאירועים, מתנות, כרזות וביגוד.
- ביצוע חסויות, פגישות, כנסים, סמינרים מקוונים ואירועים מטעם החברה.
- הכנת נקודות שיחה, ביצוע שיחות יוצאות ומעקב אחר לידים והפניות.
- בדיקה והמלצה על יוזמות המשפרות את שביעות רצון החברים ו-ABO ואת ההחזר על ההשקעה.
- שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק ועם חטיבות אחרות בנושא תוכן אירועים ועיצוב פגישות.
- התאמת חשבונות האירועים לאחר השלמתם והצגת תוצאות הפרויקטים להנהלה.
- ניהול תקציבי אירועים תוך ציפייה לסיכונים ולהזדמנויות.
- שמש כמומחה תוכן וכמשאב פנימי בנושא FEP.
- יצירת חומרי שיווק ותקשורת, כולל ערכות מכירה, חוברות, דפי מידע, מכתבים, מצגות ומתנות.
- בניית קשרים עם סוכנויות פדרליות באריזונה ותחזוקתם באמצעות שירות לקוחות.
- מעקב אחר תקנות ממשלתיות, עלוני FEP ודוחות נדרשים.
- נסיעה לסוכנויות פדרליות והשתתפות בפעילויות עונת ההרשמה הפתוחה, כנסים, ועידות ואירועי יחסי ציבור.
- שמירה על ידע בנושא יתרונות FEHBP ו-FEDVIP, זכאות וענייני הרשמה.
- מעקב אחר פעילות המתחרים והשוק ושיתוף הממצאים עם צוות FEP.
- ברמה 2, ניתוח נתונים מורכבים, פיתוח תובנות להנהלה, הובלת פרויקטים חוצי-ארגון, ייעוץ בנושא תוכן שיווק אירועים, זיהוי הזדמנויות עסקיות ותמיכה ביעדי ההרשמה השנתיים.
- עבודה עם מוביל או מנהל שיווק תחת פיקוח כללי והכוונה רחבה.
- ביצוע אחריות נוספת שתוקצה.
דרישות
- שלוש שנות ניסיון בשירות לקוחות בתוכנית בריאות או בשיווק או במכירות לרמה 1.
- חמש שנות ניסיון בשירות לקוחות בתוכנית בריאות או בשיווק או במכירות לרמה 2.
- תעודת סיום תיכון או GED בתחום לימודים כללי.
- רישיון אריזונה נוכחי, פעיל ובלתי מוגבל למכירת ביטוח בריאות.
- רישיון נהיגה תקף באריזונה ורישום נהיגה מקובל.
- ידע במדיניות, בנהלים, במוצרים ובהנחיות הנדרשים לתקשורת עם לקוחות.
- מיומנות בינונית בציוד משרדי, עיבוד תמלילים, גיליונות אלקטרוניים, מסדי נתונים ו-PowerPoint.
- מיומנות בינונית במחשבים אישיים.
- יכולת לתקשר ביעילות במסגרות קבוצתיות ואישיות.
- יכולת להגן על מידע סודי ופרטי.
- מיומנויות חזקות בתקשורת בכתב ובעל פה.
- יכולת לנסח ולהכתיב התכתבויות עסקיות.
- יכולת לפרש ולהסביר מדיניות, נהלים, תוכניות והנחיות.
- יכולות מחקר חקירתיות ואנליטיות.
- יכולת לנווט בין יישומים מרובים, לאסוף, להזין ולתחזק רשומות.
- יכולת לבנות ולשמר יחסי עבודה שיתופיים.
- יכולת לזהות צרכים של לקוחות ושל לקוחות פוטנציאליים.
- אתיקה עסקית חזקה וסטנדרטים גבוהים של ביצועים.
- מועדף: שלוש או חמש שנות ניסיון ספציפי בתוכנית העובדים הפדרלית.
- מועדף: שנת ניסיון אחת בניהול חשבונות.
- מועדף: שנת ניסיון אחת במכירות.
- מועדף: תואר ראשון בשיווק או בתחום קשור.
- מועדף: מיומנות מתקדמת במחשבים אישיים.
- מועדף: ידע מתקדם בדינמיקת שוק ובטכניקות מכירה.
- חובה להתגורר ולעבוד באריזונה ולנסוע לסוכנויות פדרליות, כולל נסיעות עם לינה ובחלק מסופי השבוע.
- ],
הטבות
- מודל עבודה היברידי המציע גמישות במועד ובמקום ביצוע העבודה.
- משרה מלאה הדורשת לפחות 40 שעות בשבוע.
- מוצרי ושירותי ביטוח בריאות המסופקים על ידי המעסיק.
- הסדר עבודה היברידי של Workability הדורש נוכחות באתר יום אחד בשבוע.
- הזדמנויות לתרום לאסטרטגיות שיווק, אירועים, כנסים, סמינרים מקוונים ופרויקטים מקצועיים.