Blue Cross Blue Shield of Arizona est une organisation de santé qui propose une couverture d’assurance maladie aux particuliers, aux familles, aux employeurs et aux adhérents de Medicare. Ses offres comprennent des régimes autofinancés et conformes à l’ACA, Medicare Advantage ainsi que des options Medicaid. L’entreprise s’efforce de mettre ses adhérents en relation avec les soins grâce à un vaste réseau de prestataires, en mettant l’accent sur l’accès aux soins, l’amélioration des résultats et la santé communautaire.
Spécialiste des services événementiels du FEP - Hybride en Arizona
Soutient l'inscription, la fidélisation, les parrainages et les événements du Programme des employés fédéraux pour Blue Cross Blue Shield of Arizona. Ce poste hybride en Arizona gère l'engagement des membres, les relations avec les agences fédérales et les activités de marketing de terrain.
Description
- Coordonner les parrainages d'entreprise, les événements, les conférences, les webinaires et les réunions.
- Faire progresser les objectifs d'inscription et de fidélisation du FEP grâce à des stratégies de marketing ciblées.
- Planifier les calendriers de terrain et les initiatives marketing pour la période d'inscription ouverte du FEP.
- Accueillir les membres et expliquer les caractéristiques et les avantages du régime.
- Maintenir l'activité dans le CRM Saleshub et atteindre les objectifs annuels d'activité sur le terrain.
- Superviser l'inventaire promotionnel, les fournitures événementielles, les cadeaux, les bannières et les vêtements.
- Mettre en œuvre les parrainages d'entreprise, les réunions, les conférences, les webinaires et les événements.
- Préparer les éléments de langage, effectuer des appels sortants et assurer le suivi des prospects et des recommandations.
- Tester et recommander des initiatives qui améliorent la satisfaction des membres et des ABO ainsi que le retour sur investissement.
- Collaborer avec le marketing et les autres divisions sur le contenu des événements et la conception des réunions.
- Rapprocher les événements une fois terminés et présenter les résultats des projets à la direction.
- Gérer les budgets des événements tout en anticipant les risques et les opportunités.
- Agir en tant qu'expert du FEP et ressource pour les partenaires internes.
- Créer des supports marketing et de communication, notamment des kits de vente, des brochures, des fiches synthétiques, des lettres, des présentations et des cadeaux.
- Développer et entretenir les relations avec les agences fédérales de l'Arizona grâce au service à la clientèle.
- Suivre les réglementations gouvernementales, les bulletins du FEP et les rapports requis.
- Se rendre auprès des agences fédérales et participer aux activités d'inscription ouverte, aux conférences, aux conventions et aux événements de relations publiques.
- Maintenir ses connaissances des prestations, des conditions d'admissibilité et des questions d'inscription liées au FEHBP et au FEDVIP.
- Suivre l'activité des concurrents et du marché et partager les résultats avec l'équipe du FEP.
- Au niveau 2, analyser des données complexes, élaborer des informations pour la direction, diriger des projets interfonctionnels, conseiller sur le contenu marketing des événements, repérer des occasions d'affaires et soutenir les objectifs annuels d'inscription.
- Travailler avec un responsable ou un gestionnaire marketing sous supervision générale et dans le cadre de directives générales.
- Assumer d'autres responsabilités confiées.
Exigences
- Trois ans d'expérience en service à la clientèle dans un régime de santé ou en marketing ou en vente pour le niveau 1.
- Cinq ans d'expérience en service à la clientèle dans un régime de santé ou en marketing ou en vente pour le niveau 2.
- Diplôme d'études secondaires ou GED dans un domaine d'études général.
- Licence actuelle, active et sans restriction de l'Arizona pour vendre de l'assurance maladie.
- Permis de conduire valide de l'Arizona et dossier de conduite acceptable.
- Connaissance des politiques, procédures, produits et directives nécessaires à la communication avec les clients.
- Maîtrise intermédiaire du matériel de bureau, du traitement de texte, des tableurs, des bases de données et de PowerPoint.
- Maîtrise intermédiaire de l'informatique sur PC.
- Capacité à communiquer efficacement en groupe et individuellement.
- Capacité à protéger les informations confidentielles et privées.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Capacité à rédiger et à dicter de la correspondance commerciale.
- Capacité à interpréter et à expliquer les politiques, procédures, programmes et directives.
- Aptitudes à la recherche investigative et analytique.
- Capacité à naviguer, recueillir, saisir et tenir à jour des dossiers dans plusieurs applications.
- Capacité à établir et à maintenir des relations de travail collaboratives.
- Capacité à cerner les besoins des clients et des clients potentiels.
- Forte éthique professionnelle et normes de performance élevées.
- Préférable : trois ou cinq ans d'expérience spécifique avec le Programme des employés fédéraux.
- Préférable : un an d'expérience en gestion de comptes.
- Préférable : un an d'expérience dans la vente.
- Préférable : baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe.
- Préférable : maîtrise avancée de l'informatique sur PC.
- Préférable : connaissance approfondie de la dynamique du marché et des techniques de vente.
- Doit vivre et travailler en Arizona et se déplacer auprès des agences fédérales, y compris pour des voyages avec nuitées et certains week-ends.
- benefits:[
Avantages
- Modèle de travail hybride offrant une certaine flexibilité quant au lieu et au moment du travail.
- Poste à temps plein exigeant au moins 40 heures par semaine.
- Produits et services d'assurance maladie fournis par l'employeur.
- Dispositif hybride Workability avec présence sur site obligatoire un jour par semaine.
- Occasions de contribuer aux stratégies marketing, aux événements, aux conférences, aux webinaires et aux projets professionnels.