Blue Cross Blue Shield of Arizona هي مؤسسة للرعاية الصحية تقدم تغطية تأمين صحي للأفراد والعائلات وأصحاب العمل وأعضاء برنامج Medicare. وتشمل عروضها الخطط ذاتية التمويل والخطط المتوافقة مع قانون الرعاية الميسّرة (ACA)، وMedicare Advantage، وخيارات Medicaid. تعمل الشركة على ربط الأعضاء بخدمات الرعاية الصحية من خلال شبكة واسعة من مقدمي الخدمات، مع التركيز على إتاحة الرعاية وتحسين النتائج الصحية وصحة المجتمع.
أخصائي خدمات فعاليات FEP - أريزونا بنظام هجين
دعم التسجيل في برنامج الموظفين الفيدراليين والاحتفاظ بالأعضاء والرعايات والفعاليات لصالح Blue Cross Blue Shield of Arizona. يتولى هذا الدور الهجين في أريزونا إدارة تفاعل الأعضاء والعلاقات مع الجهات الفيدرالية وأنشطة التسويق الميداني.
الوصف
- تنسيق الرعايات المؤسسية والفعاليات والمؤتمرات والندوات عبر الإنترنت والاجتماعات.
- دعم أهداف التسجيل في FEP والاحتفاظ بالأعضاء من خلال استراتيجيات تسويق موجهة.
- تخطيط الجداول الميدانية والمبادرات التسويقية لموسم التسجيل المفتوح في FEP.
- الترحيب بالأعضاء وشرح مزايا الخطط وخصائصها.
- الحفاظ على نشاط نظام Saleshub CRM وتحقيق مستهدفات النشاط الميداني السنوية.
- الإشراف على المخزون الترويجي ومستلزمات الفعاليات والهدايا واللافتات والملابس.
- تنفيذ رعايات الشركة والاجتماعات والمؤتمرات والندوات عبر الإنترنت والفعاليات.
- إعداد النقاط الإرشادية وإجراء المكالمات الصادرة ومتابعة العملاء المحتملين والإحالات.
- اختبار المبادرات التي تحسن رضا الأعضاء وABO والعائد على الاستثمار والتوصية بها.
- التعاون مع قسم التسويق والإدارات الأخرى بشأن محتوى الفعاليات وتصميم الاجتماعات.
- تسوية حسابات الفعاليات بعد اكتمالها وعرض نتائج المشاريع على القيادة.
- إدارة ميزانيات الفعاليات مع توقع المخاطر والفرص.
- العمل بصفة خبير مختص في FEP ومرجع للشركاء الداخليين.
- إنشاء مواد التسويق والاتصالات، بما في ذلك حقائب المبيعات والكتيبات والصفحات التعريفية والرسائل والعروض التقديمية والهدايا.
- بناء العلاقات مع الجهات الفيدرالية في أريزونا والحفاظ عليها من خلال خدمة العملاء.
- متابعة اللوائح الحكومية ونشرات FEP والتقارير المطلوبة.
- السفر إلى الجهات الفيدرالية والمشاركة في أنشطة موسم التسجيل المفتوح والمؤتمرات والملتقيات وفعاليات العلاقات العامة.
- الحفاظ على المعرفة بمزايا FEHBP وFEDVIP والأهلية ومسائل التسجيل.
- متابعة نشاط المنافسين والسوق ومشاركة النتائج مع فريق FEP.
- في المستوى الثاني، تحليل البيانات المعقدة وتطوير رؤى للقيادة وقيادة المشاريع متعددة الوظائف وتقديم المشورة بشأن محتوى تسويق الفعاليات وتحديد فرص الأعمال ودعم أهداف التسجيل السنوية.
- العمل مع قائد أو مدير تسويق تحت إشراف عام وتوجيه واسع.
- تنفيذ المسؤوليات الأخرى المسندة.
المتطلبات
- ثلاث سنوات من الخبرة في خدمة العملاء لدى خطة صحية أو في التسويق أو المبيعات للمستوى الأول.
- خمس سنوات من الخبرة في خدمة العملاء لدى خطة صحية أو في التسويق أو المبيعات للمستوى الثاني.
- شهادة الثانوية العامة أو GED في مجال دراسي عام.
- رخصة أريزونا سارية ونشطة وغير مقيدة لبيع التأمين الصحي.
- رخصة قيادة سارية في أريزونا وسجل قيادة مقبول.
- معرفة السياسات والإجراءات والمنتجات والإرشادات اللازمة للتواصل مع العملاء.
- إجادة متوسطة لمعدات المكاتب ومعالجة النصوص وجداول البيانات وقواعد البيانات وPowerPoint.
- إجادة متوسطة لاستخدام الحاسوب الشخصي.
- القدرة على التواصل بفاعلية في البيئات الجماعية والفردية.
- القدرة على حماية المعلومات السرية والخاصة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على صياغة المراسلات التجارية وإملائها.
- القدرة على تفسير السياسات والإجراءات والبرامج والإرشادات وشرحها.
- قدرات بحثية استقصائية وتحليلية.
- القدرة على التنقل بين تطبيقات متعددة وجمع السجلات وإدخالها والحفاظ عليها.
- القدرة على بناء علاقات عمل تعاونية والحفاظ عليها.
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والعملاء المحتملين.
- أخلاقيات عمل قوية ومعايير أداء عالية.
- مفضل: ثلاث أو خمس سنوات من الخبرة تحديدًا في برنامج الموظفين الفيدراليين.
- مفضل: سنة واحدة من الخبرة في إدارة الحسابات.
- مفضل: سنة واحدة من الخبرة في المبيعات.
- مفضل: درجة بكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة.
- مفضل: إجادة متقدمة لاستخدام الحاسوب الشخصي.
- مفضل: معرفة متقدمة بديناميكيات السوق وتقنيات المبيعات.
- يجب الإقامة والعمل في أريزونا والسفر إلى الجهات الفيدرالية، بما في ذلك الرحلات التي تتطلب المبيت وبعض عطلات نهاية الأسبوع.
- ],
المزايا
- نموذج عمل هجين يوفر مرونة في وقت ومكان أداء العمل.
- وظيفة بدوام كامل تتطلب 40 ساعة أسبوعيًا على الأقل.
- منتجات وخدمات تأمين صحي يوفرها صاحب العمل.
- ترتيب عمل هجين وفق نظام Workability يتطلب الحضور في الموقع يومًا واحدًا أسبوعيًا.
- فرص للمساهمة في استراتيجيات التسويق والفعاليات والمؤتمرات والندوات عبر الإنترنت والمشاريع المهنية.