Blue Cross Blue Shield of Arizona 是一家医疗保健机构，为个人、家庭、雇主和 Medicare 参保者提供健康保险保障。其产品包括自保计划、符合《平价医疗法案》（ACA）的计划、Medicare Advantage 以及 Medicaid 方案。公司通过广泛的医疗服务提供者网络帮助会员获得医疗服务，致力于改善医疗可及性、提升健康成果并促进社区健康。
FEP活动服务专员——亚利桑那州混合办公
为亚利桑那州蓝十字蓝盾的联邦雇员计划提供参保、留存、赞助和活动支持。 该亚利桑那州混合办公职位负责会员互动、联邦机构关系及现场营销活动。
描述
- 协调企业赞助、活动、会议、网络研讨会和会面。
- 通过有针对性的营销策略推进FEP参保和会员留存目标。
- 为FEP开放投保期规划现场工作安排和营销计划。
- 接待会员并说明计划福利和特色。
- 维护Saleshub CRM活动记录并完成年度现场活动目标。
- 管理宣传物料库存、活动用品、赠品、横幅和服装。
- 执行公司赞助活动、会面、会议、网络研讨会和其他活动。
- 准备沟通要点，开展外呼，并跟进潜在客户和转介线索。
- 测试并推荐能够提升会员和ABO满意度及投资回报率的举措。
- 与市场营销部门及其他部门合作，制定活动内容和会议设计。
- 活动结束后完成核算，并向管理层汇报项目成果。
- 管理活动预算，同时预判风险和机会。
- 担任FEP主题专家，为内部合作伙伴提供支持。
- 制作营销和传播材料，包括销售资料包、宣传册、单页、信函、演示文稿和赠品。
- 通过客户服务建立并维护与亚利桑那州联邦机构的关系。
- 跟踪政府法规、FEP公告和必需报告。
- 前往联邦机构，参与开放投保期活动、会议、大会和公共关系活动。
- 持续掌握FEHBP和FEDVIP的福利、资格及参保相关事项。
- 跟踪竞争对手和市场动态，并与FEP团队分享调查结果。
- 在Level 2级别，分析复杂数据，形成管理层洞察，领导跨职能项目，就活动营销内容提供建议，发现业务机会，并支持年度参保目标。
- 在市场营销负责人或经理的指导下，接受一般监督和广泛指导开展工作。
- 完成其他指派的职责。
任职要求
- Level 1要求具备三年健康计划客户服务经验，或三年营销或销售经验。
- Level 2要求具备五年健康计划客户服务经验，或五年营销或销售经验。
- 高中毕业证书或GED，专业不限。
- 持有当前有效且不受限制的亚利桑那州健康保险销售许可证。
- 持有有效的亚利桑那州驾照，且驾驶记录良好。
- 了解客户沟通所需的政策、流程、产品和指南。
- 熟练使用办公设备、文字处理软件、电子表格、数据库和PowerPoint。
- 具备中级PC操作能力。
- 能够在团队和一对一场合有效沟通。
- 能够保护机密和隐私信息。
- 具备优秀的书面和口头沟通能力。
- 能够撰写并口述商务函件。
- 能够解读并解释政策、流程、计划和指南。
- 具备调查和分析研究能力。
- 能够在多个应用程序中导航、收集、录入和维护记录。
- 能够建立并维持协作型工作关系。
- 能够识别客户和潜在客户的需求。
- 具备良好的商业道德和较高的绩效标准。
- 优先考虑：具备三年或五年联邦雇员计划相关经验。
- 优先考虑：具备一年客户账户管理经验。
- 优先考虑：具备一年销售经验。
- 优先考虑：拥有市场营销或相关领域学士学位。
- 优先考虑：具备高级PC操作能力。
- 优先考虑：深入了解市场动态和销售技巧。
- 必须居住并工作在亚利桑那州，并前往联邦机构出差，包括过夜出差和部分周末出差。
- benefits
福利待遇
- 混合办公模式，灵活安排工作时间和地点。
- 全职职位，每周至少需要工作40小时。
- 雇主提供健康保险产品和服务。
- Workability混合办公安排，每周需到现场办公一天。
- 有机会参与营销策略、活动、会议、网络研讨会和专业项目。