Η Blue Cross Blue Shield of Arizona είναι οργανισμός υγειονομικής περίθαλψης που παρέχει ασφαλιστική κάλυψη υγείας σε ιδιώτες, οικογένειες, εργοδότες και μέλη του Medicare. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν προγράμματα αυτοασφάλισης και προγράμματα που συμμορφώνονται με τον ACA, Medicare Advantage και επιλογές Medicaid. Η εταιρεία εργάζεται για να συνδέει τα μέλη με υπηρεσίες φροντίδας μέσω ενός ευρέος δικτύου παρόχων, με έμφαση στην πρόσβαση στην περίθαλψη, τη βελτίωση των αποτελεσμάτων υγείας και την υγεία της κοινότητας.
Ειδικός Υπηρεσιών Εκδηλώσεων FEP - Υβριδική θέση στην Αριζόνα
Υποστήριξη της εγγραφής και διατήρησης μελών στο Federal Employee Program, των χορηγιών και των εκδηλώσεων για την Blue Cross Blue Shield of Arizona. Ο υβριδικός ρόλος στην Αριζόνα διαχειρίζεται την αλληλεπίδραση μελών, τις σχέσεις με ομοσπονδιακές υπηρεσίες και τις δραστηριότητες επιτόπιου μάρκετινγκ.
Περιγραφή
- Συντονισμός εταιρικών χορηγιών, εκδηλώσεων, συνεδρίων, διαδικτυακών σεμιναρίων και συναντήσεων.
- Προώθηση των στόχων εγγραφής και διατήρησης του FEP μέσω στοχευμένων στρατηγικών μάρκετινγκ.
- Σχεδιασμός επιτόπιων προγραμμάτων και πρωτοβουλιών μάρκετινγκ για την Ανοιχτή Περίοδο Εγγραφών του FEP.
- Υποδοχή μελών και επεξήγηση των παροχών και των χαρακτηριστικών του προγράμματος.
- Διατήρηση της δραστηριότητας στο Saleshub CRM και επίτευξη των ετήσιων στόχων επιτόπιας δραστηριότητας.
- Εποπτεία προωθητικού αποθέματος, προμηθειών εκδηλώσεων, δώρων, πανό και ενδυμάτων.
- Υλοποίηση εταιρικών χορηγιών, συναντήσεων, συνεδρίων, διαδικτυακών σεμιναρίων και εκδηλώσεων.
- Προετοιμασία σημείων συζήτησης, διενέργεια εξερχόμενων κλήσεων και παρακολούθηση δυνητικών πελατών και παραπομπών.
- Δοκιμή και σύσταση πρωτοβουλιών που βελτιώνουν την ικανοποίηση μελών και ABO και την απόδοση της επένδυσης.
- Συνεργασία με το Μάρκετινγκ και άλλες διευθύνσεις για το περιεχόμενο εκδηλώσεων και τον σχεδιασμό συναντήσεων.
- Συμφωνία των στοιχείων των εκδηλώσεων μετά την ολοκλήρωσή τους και παρουσίαση των αποτελεσμάτων των έργων στη διοίκηση.
- Διαχείριση προϋπολογισμών εκδηλώσεων με πρόβλεψη κινδύνων και ευκαιριών.
- Λειτουργία ως ειδικός επί του FEP και πόρος για τους εσωτερικούς συνεργάτες.
- Δημιουργία υλικού μάρκετινγκ και επικοινωνίας, όπως πακέτα πωλήσεων, φυλλάδια, μονοσέλιδα, επιστολές, παρουσιάσεις και δώρα.
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με ομοσπονδιακές υπηρεσίες της Αριζόνα μέσω εξυπηρέτησης πελατών.
- Παρακολούθηση κυβερνητικών κανονισμών, δελτίων FEP και απαιτούμενων αναφορών.
- Μετάβαση σε ομοσπονδιακές υπηρεσίες και συμμετοχή σε δραστηριότητες Ανοιχτής Περιόδου Εγγραφών, συνέδρια, συμβάσεις και εκδηλώσεις δημοσίων σχέσεων.
- Διατήρηση γνώσεων σχετικά με τις παροχές, την επιλεξιμότητα και τα θέματα εγγραφής των FEHBP και FEDVIP.
- Παρακολούθηση της δραστηριότητας ανταγωνιστών και αγοράς και κοινοποίηση των ευρημάτων στην ομάδα FEP.
- Στο Επίπεδο 2, ανάλυση σύνθετων δεδομένων, ανάπτυξη insights για τη διοίκηση, ηγεσία διαλειτουργικών έργων, παροχή συμβουλών για το περιεχόμενο μάρκετινγκ εκδηλώσεων, εντοπισμός επιχειρηματικών ευκαιριών και υποστήριξη των ετήσιων στόχων εγγραφής.
- Εργασία με επικεφαλής ή διευθυντή μάρκετινγκ υπό γενική εποπτεία και ευρεία καθοδήγηση.
- Ανάληψη άλλων καθηκόντων που θα ανατεθούν.
Απαιτήσεις
- Τρία έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών σε πρόγραμμα υγείας ή στο μάρκετινγκ ή τις πωλήσεις για το Επίπεδο 1.
- Πέντε έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών σε πρόγραμμα υγείας ή στο μάρκετινγκ ή τις πωλήσεις για το Επίπεδο 2.
- Απολυτήριο λυκείου ή GED σε γενικό πεδίο σπουδών.
- Τρέχουσα, ενεργή και χωρίς περιορισμούς άδεια στην Αριζόνα για πώληση ασφάλισης υγείας.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης στην Αριζόνα και αποδεκτό ιστορικό οδήγησης.
- Γνώση των πολιτικών, διαδικασιών, προϊόντων και οδηγιών που απαιτούνται για την επικοινωνία με πελάτες.
- Ενδιάμεση επάρκεια σε εξοπλισμό γραφείου, επεξεργασία κειμένου, υπολογιστικά φύλλα, βάσεις δεδομένων και PowerPoint.
- Ενδιάμεση επάρκεια στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή.
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ομαδικά και ατομικά περιβάλλοντα.
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών και ιδιωτικών πληροφοριών.
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας.
- Ικανότητα σύνταξης και υπαγόρευσης επαγγελματικής αλληλογραφίας.
- Ικανότητα ερμηνείας και επεξήγησης πολιτικών, διαδικασιών, προγραμμάτων και οδηγιών.
- Ικανότητες διερευνητικής και αναλυτικής έρευνας.
- Ικανότητα πλοήγησης, συλλογής, καταχώρισης και συντήρησης αρχείων σε πολλαπλές εφαρμογές.
- Ικανότητα οικοδόμησης και διατήρησης συνεργατικών εργασιακών σχέσεων.
- Ικανότητα εντοπισμού των αναγκών πελατών και δυνητικών πελατών.
- Ισχυρή επιχειρηματική δεοντολογία και υψηλά πρότυπα απόδοσης.
- Προτιμάται: τρία ή πέντε έτη εμπειρίας ειδικά στο Federal Employee Program.
- Προτιμάται: ένα έτος εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών.
- Προτιμάται: ένα έτος εμπειρίας στις πωλήσεις.
- Προτιμάται: πτυχίο μάρκετινγκ ή συναφούς κλάδου.
- Προτιμάται: προχωρημένη επάρκεια στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή.
- Προτιμάται: προχωρημένη γνώση της δυναμικής της αγοράς και των τεχνικών πωλήσεων.
- Απαιτείται διαμονή και εργασία στην Αριζόνα και ταξίδια σε ομοσπονδιακές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων διανυκτερεύσεων και ορισμένων Σαββατοκύριακων.
- ],
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας που προσφέρει ευελιξία ως προς τον χρόνο και τον τόπο εργασίας.
- Θέση πλήρους απασχόλησης που απαιτεί τουλάχιστον 40 ώρες την εβδομάδα.
- Προϊόντα και υπηρεσίες ασφάλισης υγείας που παρέχονται από τον εργοδότη.
- Υβριδική ρύθμιση Workability με υποχρεωτική παρουσία στον χώρο εργασίας μία ημέρα την εβδομάδα.
- Ευκαιρίες συμβολής σε στρατηγικές μάρκετινγκ, εκδηλώσεις, συνέδρια, διαδικτυακά σεμινάρια και επαγγελματικά έργα.