H1 是一家醫療健康情報公司，為生命科學領域的組織、支付方、醫療服務提供者與病患整合資料與分析。其產品包括 HCP Universe、Trial Landscape 和 Precise，支援臨床試驗規劃、科學研究與醫學事務。H1 Connect 支援醫療援助任務與人道工作；公司的臨床試驗洞察則協助團隊評估病患多樣性與研究中心表現。H1 致力於讓醫療資訊與證據在醫學領域發揮更大作用。
策略客戶經理，臨床 SaaS
負責一家大型製藥企業客戶，推廣 H1 臨床資料與 AI 平台。 推動客戶留存、續約及臨床試驗工作流程的業務拓展。
說明
- 代表 H1 加入一家排名前 20 的製藥企業客戶團隊。
- 與臨床領域的利害關係人建立互信關係，並擔任 H1 Clinical 產品套件的主要聯絡人和產品專家。
- 主導需求探索、產品展示和銷售活動，評估業務拓展機會。
- 與臨床營運、試驗中心遴選、可行性評估、病患招募及法規團隊建立顧問式合作關係。
- 執行客戶策略，支持客戶留存、續約準備，以及經常性收入和服務收入成長。
- 在高階主管業務檢討中分享客戶健康狀況、產品使用資料和業務拓展計畫。
- 追蹤客戶風險並制定降低客戶流失的計畫。
- 持續掌握 Clinical 產品套件的功能、使用情境和臨床試驗資料需求。
- 向 Clinical 產品藍圖團隊分享客戶回饋及尚未滿足的需求。
- 確保 CRM 紀錄和銷售管線資料正確，預測營收並向主管更新交易進度。
- 與客戶總監、客戶成功經理和導入經理協作，處理客戶導入、互動和升級事項。
職位要求
- 具備至少五年 B2B 企業 SaaS 客戶管理或銷售經驗；或者曾在製藥、生技或 CRO 機構從事臨床營運、試驗中心遴選或可行性評估工作。
- 了解臨床試驗工作流程，包括試驗中心和研究人員識別、可行性規劃、使用理賠資料分析病患族群、多元性規劃、收案預測及 CTMS 整合。
- 有管理續約並在涉及多方的複雜企業客戶中提升經常性收入和服務收入的經驗者優先。
- 能夠與中階利害關係人及更高階聯絡人建立互信合作關係。
- 能夠獨立主導需求探索、產品展示和以價值為導向的銷售對談。
- 能夠與客戶成功、產品、導入和法務團隊協作。
- 願意且能夠約 20% 的時間前往客戶據點。
- 居住在印第安納波利斯或合理通勤距離內。
福利待遇
- 多種健康保險方案
- 優渥的帶薪休假
- 安排好的全公司健康休假日
- 退休福利方案
- 健康津貼
- 慈善捐款津貼
- 致力於創造影響力的業務資源社群
- 有機會與創新產業中的領先生技和生命科學公司合作
- 依績效計算的浮動佣金
- 股權
