Avalon Healthcare Solutions 是一家醫療保健科技公司，透過其診斷智能平台與福利管理服務，為健康計畫、實驗室及醫療服務提供者提供支援。公司結合循證政策、即時檢測決策、精選實驗室網絡、自動化工作流程與分析工具，協助更有效地管理診斷檢測。其業務涵蓋基因檢測、包括液體活檢在內的腫瘤檢測、心臟代謝檢測及常規實驗室服務，著重於減少不必要的支出、改善營運監督，並支援及時且知情的醫療照護。Avalon 的團隊為支付方與診斷合作夥伴提供實驗室福利管理、精準基因檢測管理及醫療保健分析服務。
坦帕客戶管理副總裁（混合辦公）
負責維繫醫療保險支付方關係，推廣Avalon Healthcare Solutions的診斷智慧平台。 推動客戶留存、合約續約、服務拓展與策略成長。
說明
- 負責所分配客戶組合的滿意度、留存與成長。
- 與客戶相關人士及高階主管建立長期關係。
- 監督服務交付，並協調Avalon內部跨職能團隊。
- 主導現有客戶的合約續約、服務拓展及成長機會。
- 在各個層級建立客戶夥伴關係，並代表客戶表達需求。
- 了解客戶的競爭環境、挑戰、優先事項及成長機會。
- 帶領跨職能客戶計畫與價值主張，提升Avalon網絡服務提供者的業務量與獲利能力。
- 將客戶需求轉化為務實策略，以改善績效並創造價值。
- 管理客戶合約、協調交付事項並主導各項計畫。
- 了解客戶複雜的財務安排與策略。
- 檢視績效指標，以支持客戶滿意度並預判需求。
- 協調Avalon內部的客戶營運需求。
- 管理標準客戶需求。
- 說明影響所負責客戶的營運問題之根本原因及解決方案。
- 記錄變更單、營運問題及其解決情況。
- 向客戶管理資深副總裁報告。
職位要求
- 至少15年醫療保健客戶管理及／或向支付方銷售的經驗。
- 具學士學位，或具備可替代學位要求的大量相關直接工作經驗。
- 願意且能夠依需求每週最多30%的時間前往客戶及服務提供者據點。
- 具備出色的分析能力與經證實的問題解決能力。
- 曾成功銷售服務拓展機會。
- 能跨職能協作、主動溝通，並以適當的急迫性解決問題。
- 具備在矩陣式組織中成功工作的經驗。
- 具備出色的口語與書面溝通能力。
- 能與所負責客戶的對應人員有效合作。
- 了解醫療保健產業、支付方及相關法規。
- 具新創公司或早期階段公司經驗者佳。
- 強烈優先考慮熟悉參考實驗室營運、特殊檢測及相關流程者。
- 具備Medicare及Medicaid計畫相關工作經驗。
- 工商管理、行銷或醫療保健管理碩士學位者優先。
福利待遇
- 符合遠端工作的資格。
- 需定期出差，包括前往Avalon位於佛羅里達州坦帕的公司辦公室。
