Avalon Healthcare Solutions 是一家医疗保健技术公司，通过其诊断智能平台和福利管理服务，为健康计划、实验室和医疗服务提供者提供支持。公司结合循证政策、实时检测决策、精选实验室网络、自动化工作流程和分析工具，帮助更有效地管理诊断检测。其业务涵盖基因检测、包括液体活检在内的肿瘤检测、心脏代谢检测以及常规实验室服务，重点在于减少不必要的支出、改善运营监管，并支持及时且知情的医疗服务。Avalon 的团队为付款方和诊断合作伙伴提供实验室福利管理、精准基因检测管理和医疗保健分析服务。
坦帕客户管理副总裁（混合办公）
负责维护医疗保险支付方关系，推广Avalon Healthcare Solutions的诊断智能平台。 推动客户留存、合同续签、服务拓展与战略增长。
描述
- 负责所分配客户组合的满意度、留存与增长。
- 与客户相关方及高管建立长期关系。
- 监督服务交付，并协调Avalon内部跨职能团队。
- 主导现有客户的合同续签、服务拓展及增长机会。
- 在各个层级建立客户伙伴关系，并代表客户表达需求。
- 了解客户的竞争环境、挑战、优先事项及增长机会。
- 牵头制定跨职能客户计划和价值主张，提升Avalon网络服务提供方的业务量与盈利能力。
- 将客户请求转化为切实可行的策略，以改善绩效并创造价值。
- 管理客户合同、协调交付事项并牵头各项工作。
- 了解客户复杂的财务安排与策略。
- 审查绩效指标，以支持客户满意度并预判客户需求。
- 协调Avalon内部的客户运营要求。
- 管理常规客户要求。
- 说明影响所负责客户的运营问题的根本原因及解决方案。
- 记录变更订单、运营问题及其解决情况。
- 向客户管理高级副总裁汇报。
任职要求
- 至少15年医疗保健客户管理和/或面向支付方销售的经验。
- 拥有学士学位，或具备可替代学位要求的大量相关直接工作经验。
- 愿意并能够根据需要每周最多30%的时间前往客户及服务提供方所在地。
- 具备出色的分析能力和经验证的问题解决能力。
- 在销售服务拓展机会方面取得过成功。
- 能够跨职能协作、主动沟通，并以适当的紧迫性解决问题。
- 具备在矩阵式组织中成功工作的经验。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 能够与所负责客户的对应人员有效合作。
- 了解医疗保健行业、支付方及相关法规。
- 具备初创公司或早期阶段公司的工作经验者优先。
- 强烈优先考虑熟悉参考实验室运营、特殊检测项目及相关流程者。
- 具备Medicare和Medicaid项目相关工作经验。
- 工商管理、市场营销或医疗保健管理硕士学位优先。
福利待遇
- 符合远程办公资格。
- 需定期出差，包括前往Avalon位于佛罗里达州坦帕的公司办公室。
