Avalon Healthcare Solutions
Avalon Healthcare Solutions
51 – 200 Funcionários
Cuidados de saúdeSaaSSeguro-saúde
A Avalon Healthcare Solutions é uma empresa de tecnologia em saúde que atende planos de saúde, laboratórios e prestadores de serviços de saúde por meio de sua plataforma Diagnostic Intelligence e de serviços de gestão de benefícios. A empresa combina políticas baseadas em evidências, tomada de decisão em tempo real sobre exames, redes de laboratórios selecionadas, fluxos de trabalho automatizados e análises para ajudar a gerenciar exames diagnósticos de forma mais eficaz. Sua atuação abrange testes genéticos, exames oncológicos, incluindo biópsia líquida, testes cardiometabólicos e serviços laboratoriais de rotina, com foco em reduzir gastos desnecessários, aprimorar a supervisão operacional e apoiar um atendimento oportuno e informado. As equipes da Avalon trabalham com gestão de benefícios laboratoriais, gestão de testes genéticos de precisão e análises de saúde para pagadores e parceiros de diagnóstico.

Vice-presidente de Gestão de Contas, Tampa (Híbrido)

Lidere o relacionamento com pagadores de saúde para a plataforma de inteligência diagnóstica da Avalon Healthcare Solutions. Impulsione a retenção de clientes, as renovações de contratos, a expansão de serviços e o crescimento estratégico.

Descrição

  • Assuma a responsabilidade pela satisfação, retenção e crescimento dos clientes de uma carteira designada.
  • Construa relacionamentos duradouros com as partes interessadas e as lideranças executivas dos clientes.
  • Monitore a prestação de serviços e coordene atividades entre diferentes áreas da Avalon.
  • Lidere renovações de contratos, expansão de serviços e oportunidades de crescimento com clientes existentes.
  • Construa parcerias com clientes em todos os níveis e represente suas necessidades.
  • Compreenda o cenário competitivo, os desafios, as prioridades e as oportunidades de crescimento dos clientes.
  • Lidere planos interfuncionais para clientes e propostas de valor que aumentem o volume e a rentabilidade dos prestadores da rede Avalon.
  • Transforme solicitações dos clientes em estratégias práticas que melhorem o desempenho e entreguem valor.
  • Gerencie contratos de clientes, coordene entregas e lidere iniciativas.
  • Compreenda os complexos acordos e estratégias financeiras dos clientes.
  • Analise métricas de desempenho para apoiar a satisfação dos clientes e antecipar suas necessidades.
  • Coordene os requisitos operacionais dos clientes em toda a Avalon.
  • Gerencie os requisitos padrão dos clientes.
  • Explique as causas-raiz e os planos de resolução de problemas operacionais que afetem os clientes designados.
  • Documente ordens de mudança, problemas operacionais e respectivas resoluções.
  • Reporte-se ao vice-presidente sênior de Gestão de Contas.

Requisitos

  • Pelo menos 15 anos de experiência em gestão de contas na área da saúde e/ou em vendas para pagadores.
  • Bacharelado ou experiência profissional direta relevante e significativa em substituição ao diploma.
  • Disponibilidade e capacidade para viajar às instalações de clientes e prestadores por até 30% da semana, conforme necessário.
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade comprovada de resolução de problemas.
  • Histórico comprovado de sucesso na venda de oportunidades de expansão de serviços.
  • Capacidade de colaborar entre áreas, comunicar-se proativamente e resolver problemas com a urgência adequada.
  • Histórico comprovado de sucesso em organizações matriciais.
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma eficaz com os pares nas contas de clientes designadas.
  • Conhecimento do setor de saúde, dos pagadores e das regulamentações.
  • Experiência em startups ou empresas em estágio inicial é desejável.
  • Conhecimento de operações de laboratórios de referência, testes esotéricos e processos relacionados é fortemente desejável.
  • Experiência de trabalho com os programas Medicare e Medicaid.
  • Mestrado em Administração de Empresas, Marketing ou Administração de Saúde é desejável.

Benefícios

  • Elegível para trabalho remoto.
  • Viagens de negócios regulares, incluindo visitas ao escritório corporativo da Avalon em Tampa, Flórida.

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