北美現場服務工程師
負責安裝、維護和維修 Vitrolife Group 生殖實驗室設備，為北美各地客戶提供支援。 工作需要頻繁出差，並提供遠端及現場技術支援。
說明
- 定期維護 EmbryoScope TimeLapse 和培養系統。
- 依照規格要求在客戶所在地安裝大型設備。
- 遠端及現場診斷並維修 Vitrolife Group 大型設備。
- 及時、專業地為客戶和內部團隊提供技術支援。
- 記錄服務工作並確保文件準確。
- 與其他團隊合作解決複雜技術問題。
- 透過主動溝通提升客戶滿意度。
- 每年大部分工作時間用於安裝、服務訪問和訓練相關出差，至少占 80%。
- 參加服務團隊晚間、週末及夜間的值班輪班。
職位要求
- 技術或工程科系副學士或更高學歷。
- 具備 1 至 2 年技術或工程職務經驗。
- 具備硬體組裝和軟體設定的實務經驗。
- 熟悉 IT 故障排除、網路和系統整合。
- 了解機電系統，包括氣動系統。
- 具備進階 PC 技能，包括硬體組裝、軟體設定和網路配置。
- 能夠診斷並解決涉及 IT 和實驗室設備的問題。
- 在面對客戶的場合展現專業形象並有效溝通。
- 具備有條理、邏輯清晰且注重細節的問題解決能力。
- 能夠遵循程序，並在需要釐清指示時主動提問。
- 能自在地獨立工作，並管理包含大量出差的行程。
- 必須核實身分及在美國工作的授權。
- 必須通過背景調查。
- 具工程或相關學科學士學位者優先。
- 具 4 至 8 年技術服務、工程或設備維修經驗者優先。
- 具電子或氣動系統經驗者優先。
福利待遇
- 帶薪休假。
- 10 天帶薪假日。
- 提供雇主提撥配比的 401(k) 計畫。
- 醫療、牙科和視力保險。
- 提供 IVF 保障，以支援建立家庭的需求。
- 差額保險。
- 基本人壽保險及意外身故和傷殘保險。
- 短期和長期失能保險。
- 可選 AFLAC 補充保險方案。
- 員工協助計畫（EAP）。
- 彈性支出帳戶和健康儲蓄帳戶。