Vitrolife Group sviluppa dispositivi medici e soluzioni di test genetici per la salute riproduttiva e affianca le cliniche di fecondazione in vitro lungo tutto il percorso di cura. Il suo portafoglio comprende materiali di consumo, tecnologie cliniche e test genetici, con prodotti pensati per supportare le decisioni terapeutiche e i risultati dei trattamenti. L’azienda ha inoltre ampliato la propria attività alle operazioni digitali delle cliniche con eFertility, il cui software supporta la standardizzazione dei flussi di lavoro e la gestione delle cliniche di fecondazione in vitro. Vitrolife Group riunisce prodotti sanitari, test e strumenti digitali per la cura della fertilità.
Ingegnere dell’assistenza sul campo, Nord America
Installa, mantiene e ripara le apparecchiature da laboratorio per la fertilità di Vitrolife Group e assiste i clienti in tutto il Nord America. Il ruolo prevede frequenti trasferte e supporto tecnico sia da remoto sia presso le sedi dei clienti.
Descrizione
- Esegue la manutenzione ordinaria dei sistemi EmbryoScope TimeLapse e Culture Systems.
- Installa le apparecchiature capitali presso i clienti secondo le specifiche.
- Diagnostica e ripara da remoto e sul posto le apparecchiature capitali di Vitrolife Group.
- Fornisce supporto tecnico tempestivo e professionale ai clienti e ai team interni.
- Registra gli interventi e mantiene accurata la documentazione.
- Collabora con altri team per affrontare problemi tecnici complessi.
- Promuove la soddisfazione dei clienti attraverso una comunicazione proattiva.
- Viaggia almeno l’80% del tempo per installazioni, interventi di assistenza e formazione.
- Partecipa ai turni di reperibilità serali, nei fine settimana e notturni del team di assistenza.
Requisiti
- Diploma di istruzione terziaria breve o laurea in un percorso tecnico o di ingegneria.
- Da uno a due anni di esperienza in un ruolo tecnico o di ingegneria.
- Esperienza pratica nell’assemblaggio di hardware e nella configurazione di software.
- Familiarità con la risoluzione di problemi IT, le reti e l’integrazione dei sistemi.
- Conoscenza pratica dei sistemi elettromeccanici, compresi quelli pneumatici.
- Competenze informatiche avanzate, tra cui assemblaggio hardware, configurazione software e reti.
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi relativi alle apparecchiature IT e di laboratorio.
- Aspetto professionale e buone capacità comunicative nelle interazioni con i clienti.
- Capacità di risolvere i problemi in modo organizzato e logico, prestando attenzione ai dettagli.
- Capacità di seguire le procedure e porre domande per chiarire le istruzioni.
- Disponibilità a lavorare in autonomia e a gestire un programma che prevede frequenti trasferte.
- Deve verificare la propria identità e l’autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti.
- Deve superare un controllo dei precedenti.
- È preferibile una laurea in ingegneria o in una disciplina correlata.
- Sono preferibili da quattro a otto anni di esperienza nell’assistenza tecnica, nell’ingegneria o nella riparazione di apparecchiature.
- È preferibile esperienza con sistemi elettronici o pneumatici.
Benefit
- Ferie retribuite.
- Dieci giorni festivi retribuiti.
- Piano 401(k) con contributo corrispondente del datore di lavoro.
- Copertura medica, dentistica e oculistica.
- Copertura per la fecondazione in vitro (FIV) a sostegno dei progetti familiari.
- Assicurazione integrativa per le spese non coperte.
- Copertura assicurativa sulla vita di base e per morte accidentale e invalidità permanente.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
- Polizze integrative AFLAC facoltative.
- Programma di assistenza ai dipendenti (EAP).
- Conto di spesa flessibile e conto di risparmio sanitario.