Vitrolife Group développe des dispositifs médicaux et des solutions de tests génétiques pour la santé reproductive, au service des cliniques de fécondation in vitro tout au long du parcours de soins reproductifs. Son portefeuille comprend des consommables, des technologies cliniques et des tests génétiques, avec des produits destinés à éclairer les décisions thérapeutiques et à favoriser les résultats des traitements. L’entreprise a également étendu ses activités aux opérations numériques des cliniques avec eFertility, un logiciel qui facilite la standardisation des flux de travail et la gestion des cliniques de fécondation in vitro. Vitrolife Group associe ainsi produits de santé, tests et outils numériques au service de la fertilité.
Ingénieur de service itinérant, Amérique du Nord
Installe, entretient et répare les équipements de laboratoire de fertilité de Vitrolife Group et accompagne ses clients dans toute l’Amérique du Nord. Le poste implique de nombreux déplacements ainsi qu’une assistance technique à distance et sur site.
Description
- Assure l’entretien courant des systèmes EmbryoScope TimeLapse et Culture Systems.
- Installe les équipements d’investissement chez les clients conformément aux spécifications.
- Diagnostique et répare les équipements d’investissement de Vitrolife Group à distance et sur site.
- Fournit une assistance technique rapide et professionnelle aux clients et aux équipes internes.
- Consigne les interventions et veille à l’exactitude de la documentation.
- Collabore avec d’autres équipes pour résoudre des problèmes techniques complexes.
- Contribue à la satisfaction des clients grâce à une communication proactive.
- Voyage au moins 80 % du temps pour les installations, les visites de service et les formations.
- Participe aux astreintes de l’équipe de service en soirée, le week-end et la nuit.
Exigences
- Diplôme d’études supérieures courtes ou diplôme supérieur dans un cursus technique ou d’ingénierie.
- Un à deux ans d’expérience dans un poste technique ou d’ingénierie.
- Expérience pratique en assemblage de matériel informatique et en configuration logicielle.
- Connaissances en dépannage informatique, en réseaux et en intégration de systèmes.
- Connaissance pratique des systèmes électromécaniques, notamment pneumatiques.
- Maîtrise avancée de l’informatique, notamment de l’assemblage de matériel, de l’installation de logiciels et des réseaux.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés à l’informatique et aux équipements de laboratoire.
- Présentation professionnelle et aptitude à communiquer dans des situations de contact avec la clientèle.
- Méthode, logique et souci du détail dans la résolution de problèmes.
- Capacité à suivre des procédures et à poser des questions pour clarifier les instructions.
- Aisance à travailler de façon autonome et à gérer un emploi du temps comportant de nombreux déplacements.
- Doit vérifier son identité et son autorisation à travailler aux États-Unis.
- Doit réussir une vérification des antécédents.
- Un diplôme de licence en ingénierie ou dans une discipline connexe est souhaité.
- Quatre à huit ans d’expérience dans le service technique, l’ingénierie ou la réparation d’équipements sont souhaités.
- Une expérience des systèmes électroniques ou pneumatiques est souhaitée.
Avantages
- Congés payés.
- Dix jours fériés payés.
- Régime 401(k) avec contribution de l’employeur.
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Couverture de la fécondation in vitro (FIV) pour accompagner les projets de parentalité.
- Assurance complémentaire couvrant les écarts de garantie.
- Assurance vie de base et couverture en cas de décès ou de mutilation accidentels.
- Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée.
- Polices complémentaires AFLAC facultatives.
- Programme d’aide aux employés (EAP).
- Compte de dépenses flexibles et compte d’épargne santé.