Die Vitrolife Group entwickelt Medizinprodukte und genetische Testlösungen für die reproduktive Gesundheit und unterstützt IVF-Kliniken entlang des gesamten Behandlungswegs. Das Portfolio umfasst Verbrauchsmaterialien, klinische Technologien und genetische Tests, die Behandlungsentscheidungen und Therapieergebnisse unterstützen sollen. Mit eFertility hat das Unternehmen sein Angebot außerdem um digitale Lösungen für den Klinikbetrieb erweitert. Die Software unterstützt standardisierte Arbeitsabläufe und das Management von IVF-Kliniken. Die Arbeit der Vitrolife Group vereint Gesundheitsprodukte, Testverfahren und digitale Werkzeuge für die Fertilitätsversorgung.
Außendiensttechniker Nordamerika
Installieren, warten und reparieren Sie Laborgeräte der Vitrolife Group für die Fertilitätsmedizin und betreuen Sie Kunden in ganz Nordamerika. Die Tätigkeit umfasst häufige Reisen sowie technischen Support aus der Ferne und vor Ort.
Beschreibung
- Warten Sie EmbryoScope-Time-Lapse- und Kultursysteme im Rahmen regelmäßiger Serviceeinsätze.
- Installieren Sie Investitionsgüter beim Kunden gemäß den Spezifikationen.
- Diagnostizieren und reparieren Sie Investitionsgüter der Vitrolife Group aus der Ferne und vor Ort.
- Bieten Sie Kunden und internen Teams zeitnahen, professionellen technischen Support.
- Dokumentieren Sie Servicearbeiten und halten Sie die Unterlagen sorgfältig aktuell.
- Arbeiten Sie mit anderen Teams an komplexen technischen Problemen.
- Fördern Sie die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation.
- Reisen Sie mindestens 80 % der Arbeitszeit zu Installationen, Serviceeinsätzen und Schulungen.
- Beteiligen Sie sich an der Rufbereitschaft des Serviceteams an Abenden, Wochenenden und über Nacht.
Anforderungen
- Abschluss eines Associate-Studiengangs oder höher in einem technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Fach.
- Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in einer technischen oder ingenieurwissenschaftlichen Tätigkeit.
- Praktische Erfahrung mit der Montage von Hardware und der Konfiguration von Software.
- Vertrautheit mit IT-Fehlerbehebung, Netzwerken und Systemintegration.
- Gute Kenntnisse elektromechanischer Systeme, einschließlich Pneumatik.
- Fortgeschrittene PC-Kenntnisse, einschließlich Hardwaremontage, Softwareeinrichtung und Netzwerken.
- Fähigkeit, Probleme mit IT- und Laborgeräten zu diagnostizieren und zu beheben.
- Professionelles Auftreten und gute Kommunikation im direkten Kundenkontakt.
- Organisierte, logische und detailorientierte Herangehensweise an die Problemlösung.
- Fähigkeit, Verfahren einzuhalten und bei unklaren Anweisungen nachzufragen.
- Sicheres selbstständiges Arbeiten und Planen bei umfangreichen Dienstreisen.
- Identität und Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten müssen nachgewiesen werden.
- Erfolgreiches Bestehen einer Hintergrundüberprüfung.
- Ein Bachelorabschluss in Ingenieurwissenschaften oder einem verwandten Fach ist von Vorteil.
- Vier bis acht Jahre Erfahrung in technischem Service, Ingenieurwesen oder Gerätereparatur sind von Vorteil.
- Erfahrung mit elektronischen oder pneumatischen Systemen ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Bezahlter Urlaub.
- Zehn bezahlte Feiertage.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
- Kranken-, Zahn- und Sehh seguroversicherung.
- IVF-Leistungen zur Unterstützung bei der Familienplanung.
- Gap-Versicherung.
- Grundlegende Lebensversicherung sowie Versicherung bei Unfalltod und Unfallverletzungen.
- Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Optionale Zusatzversicherungen von AFLAC.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP).
- Flexible Spending Account und Health Savings Account.