Vitrolife Group desarrolla dispositivos médicos y soluciones de pruebas genéticas para la salud reproductiva, y presta servicio a clínicas de FIV a lo largo de todo el proceso de atención reproductiva. Su cartera abarca consumibles, tecnologías clínicas y pruebas genéticas, con productos destinados a apoyar las decisiones terapéuticas y los resultados. La empresa también se ha expandido a las operaciones digitales de las clínicas mediante eFertility, cuyo software facilita la estandarización de los flujos de trabajo y la gestión de clínicas de FIV. La actividad de Vitrolife Group reúne productos sanitarios, pruebas y herramientas digitales para la atención de la fertilidad.
Ingeniero de servicio de campo, Norteamérica
Instala, mantiene y repara equipos de laboratorio de fertilidad de Vitrolife Group y presta asistencia a clientes de toda Norteamérica. El puesto requiere viajar con frecuencia y ofrecer soporte técnico tanto a distancia como presencialmente.
Descripción
- Realiza el mantenimiento periódico de los sistemas EmbryoScope TimeLapse y Culture Systems.
- Instala equipos de capital en las instalaciones de los clientes conforme a las especificaciones.
- Diagnostica y repara equipos de capital de Vitrolife Group a distancia y presencialmente.
- Ofrece soporte técnico ágil y profesional a clientes y equipos internos.
- Registra las intervenciones de servicio y mantiene la documentación al día.
- Colabora con otros equipos para resolver problemas técnicos complejos.
- Contribuye a la satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva.
- Viaja al menos el 80 % del tiempo para realizar instalaciones, visitas de servicio y formación.
- Participa en los turnos de guardia del equipo de servicio por la tarde, los fines de semana y durante la noche.
Requisitos
- Título de formación profesional superior o grado en un programa técnico o de ingeniería.
- De uno a dos años de experiencia en un puesto técnico o de ingeniería.
- Experiencia práctica en el montaje de hardware y la configuración de software.
- Conocimientos de resolución de problemas informáticos, redes e integración de sistemas.
- Conocimientos prácticos de sistemas electromecánicos, incluidos los neumáticos.
- Dominio avanzado de informática, incluido el montaje de hardware, la instalación de software y las redes.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos informáticos y de laboratorio.
- Imagen profesional y capacidad de comunicación en situaciones de atención al cliente.
- Capacidad organizada y lógica para resolver problemas, con atención al detalle.
- Capacidad para seguir procedimientos y hacer preguntas para aclarar instrucciones.
- Comodidad para trabajar de forma independiente y gestionar un calendario que implica viajar con frecuencia.
- Debe verificar su identidad y autorización para trabajar en Estados Unidos.
- Debe superar una verificación de antecedentes.
- Se valorará una licenciatura o grado en ingeniería o una disciplina relacionada.
- Se valorarán de cuatro a ocho años de experiencia en servicio técnico, ingeniería o reparación de equipos.
- Se valorará la experiencia con sistemas electrónicos o neumáticos.
Beneficios
- Tiempo libre remunerado.
- Diez días festivos remunerados.
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Cobertura de FIV para apoyar las necesidades de creación de una familia.
- Seguro complementario para cubrir diferencias de cobertura.
- Seguro básico de vida y cobertura por muerte accidental y desmembramiento.
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
- Pólizas complementarias opcionales de AFLAC.
- Programa de asistencia al empleado (EAP).
- Cuenta de gastos flexibles y cuenta de ahorros para gastos médicos.