Vitrolife Group utvecklar medicintekniska produkter och genetiska testlösningar för reproduktiv hälsa och betjänar IVF-kliniker genom hela vårdförloppet. Produktportföljen omfattar förbrukningsartiklar, klinisk teknik och genetiska tester, med produkter avsedda att stödja behandlingsbeslut och behandlingsresultat. Företaget har också utökat sitt erbjudande till digital klinikdrift genom eFertility, vars programvara stöder standardiserade arbetsflöden och administration av IVF-kliniker. Vitrolife Groups verksamhet förenar vårdprodukter, tester och digitala verktyg för fertilitetsvård.
Fältservicetekniker, Nordamerika
Installera, underhålla och reparera Vitrolife Groups utrustning för fertilitetslaboratorier och ge kundsupport i Nordamerika. Rollen innebär omfattande resor samt teknisk support på distans och på plats.
Beskrivning
- Underhåll EmbryoScope TimeLapse och Culture Systems genom regelbunden service.
- Installera kapitalutrustning hos kunder enligt specifikationerna.
- Felsök och reparera Vitrolife Groups kapitalutrustning på distans och på plats.
- Ge snabb och professionell teknisk support till kunder och interna team.
- Dokumentera servicearbetet och se till att dokumentationen är korrekt.
- Samarbeta med andra team för att lösa komplexa tekniska problem.
- Bidra till kundnöjdhet genom proaktiv kommunikation.
- Res minst 80 % av arbetstiden för installationer, servicebesök och utbildning.
- Delta i serviceteamets beredskapsrotation på kvällar, helger och nätter.
Krav
- Eftergymnasial examen, minst tvåårig, inom ett tekniskt eller ingenjörsvetenskapligt program.
- Ett till två års erfarenhet från en teknisk roll eller ingenjörsroll.
- Praktisk erfarenhet av att montera hårdvara och konfigurera programvara.
- Kunskap om IT-felsökning, nätverk och systemintegration.
- Praktiska kunskaper om elektromekaniska system, inklusive pneumatik.
- Goda PC-kunskaper, inklusive montering av hårdvara, programvaruinstallation och nätverk.
- Förmåga att diagnostisera och lösa problem med IT och laboratorieutrustning.
- Professionellt uppträdande och god kommunikationsförmåga i kundkontakter.
- Organiserad och logisk problemlösningsförmåga med fokus på detaljer.
- Förmåga att följa rutiner och ställa frågor för att förtydliga instruktioner.
- Trivs med att arbeta självständigt och planera ett schema med omfattande resor.
- Måste kunna verifiera sin identitet och sin rätt att arbeta i USA.
- Måste klara en bakgrundskontroll.
- Kandidatexamen i ingenjörsvetenskap eller ett närliggande ämne är meriterande.
- Fyra till åtta års erfarenhet av teknisk service, ingenjörsarbete eller reparation av utrustning är meriterande.
- Erfarenhet av elektroniska eller pneumatiska system är meriterande.
Förmåner
- Betald ledighet.
- Tio betalda helgdagar.
- 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning.
- Sjuk-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
- IVF-försäkring som stöd för familjebildning.
- Försäkring som täcker självriskgap.
- Grundläggande livförsäkring samt försäkring vid olycksfall och dödsfall.
- Kort- och långvarig sjukförsäkring.
- Valfria kompletterande försäkringar från AFLAC.
- Personalstödsprogram (EAP).
- Flexibelt utgiftskonto och hälsosparkonto.