北米フィールドサービスエンジニア
Vitrolife Group の生殖医療ラボ機器の設置、保守、修理を担当し、北米各地のお客様を支援します。 頻繁な出張を伴い、遠隔および現地で技術サポートを行います。
仕事内容
- 定期点検を通じて EmbryoScope TimeLapse および培養システムを保守する。
- 仕様に従い、お客様先で大型機器を設置する。
- Vitrolife Group の大型機器を遠隔および現地で診断・修理する。
- お客様と社内チームに迅速かつ専門的な技術サポートを提供する。
- サービス作業を記録し、文書を正確に管理する。
- 他チームと連携して複雑な技術的問題に対処する。
- 先回りしたコミュニケーションを通じて顧客満足度を高める。
- 設置、サービス訪問、トレーニングのため、勤務時間の少なくとも 80% を出張に充てる。
- サービスチームの夕方、週末、夜間のオンコール当番に参加する。
応募要件
- 技術または工学系プログラムの準学士号以上。
- 技術または工学職での実務経験 1～2 年。
- ハードウェアの組み立てとソフトウェアの設定に関する実務経験。
- IT トラブルシューティング、ネットワーク、システム統合に関する知識。
- 空圧を含む電気機械システムの実務知識。
- ハードウェア組み立て、ソフトウェア設定、ネットワークを含む高度な PC スキル。
- IT およびラボ機器に関する問題を診断し、解決できること。
- 顧客対応の場面で、プロフェッショナルな身だしなみとコミュニケーションができること。
- 整理された論理的な思考と、細部に注意を払った問題解決能力。
- 手順に従い、指示を明確にするために質問できること。
- 自立して働き、頻繁な出張を含むスケジュールを管理できること。
- 本人確認および米国での就労資格の確認が必要。
- 身元調査に合格すること。
- 工学または関連分野の学士号があれば尚可。
- 技術サービス、エンジニアリング、または機器修理の経験 4～8 年があれば尚可。
- 電子または空圧システムの経験があれば尚可。
福利厚生
- 有給休暇。
- 有給祝日 10 日。
- 会社拠出のマッチングがある 401(k) プラン。
- 医療、歯科、眼科の保険。
- 家族形成のニーズを支援する IVF 保障。
- ギャップ保険。
- 基本生命保険および傷害死亡・四肢切断保険。
- 短期および長期障害保険。
- 任意加入の AFLAC 補足保険。
- 従業員支援プログラム（EAP）。
- フレキシブル支出口座および医療貯蓄口座。