北美现场服务工程师
负责安装、维护和维修 Vitrolife Group 生殖实验室设备，为北美各地客户提供支持。 工作需要频繁出差，并提供远程及现场技术支持。
描述
- 定期维护 EmbryoScope TimeLapse 和培养系统。
- 按照规格要求在客户所在地安装大型设备。
- 远程及现场诊断并维修 Vitrolife Group 大型设备。
- 及时、专业地为客户和内部团队提供技术支持。
- 记录服务工作并确保文档准确。
- 与其他团队协作解决复杂技术问题。
- 通过主动沟通提升客户满意度。
- 每年大部分工作时间用于安装、服务访问和培训相关出差，至少占 80%。
- 参加服务团队晚间、周末及夜间的值班轮班。
任职要求
- 技术或工程专业副学士或更高学历。
- 有 1 至 2 年技术或工程岗位经验。
- 具备硬件组装和软件配置的实际经验。
- 熟悉 IT 故障排查、网络和系统集成。
- 了解机电系统，包括气动系统。
- 具备高级 PC 技能，包括硬件组装、软件设置和网络配置。
- 能够诊断并解决涉及 IT 和实验室设备的问题。
- 在面向客户的场合展现专业形象并进行有效沟通。
- 具备有条理、逻辑清晰、注重细节的问题解决能力。
- 能够遵循流程，并在需要澄清说明时主动提问。
- 能够独立工作，并管理包含大量出差的日程安排。
- 必须核实身份及在美国工作的授权。
- 必须通过背景调查。
- 优先考虑工程或相关学科的学士学位。
- 优先考虑 4 至 8 年技术服务、工程或设备维修经验。
- 优先考虑具备电子或气动系统经验。
福利待遇
- 带薪休假。
- 10 天带薪假日。
- 提供雇主配比的 401(k) 计划。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 提供 IVF 保障，支持家庭组建需求。
- 差额保险。
- 基本人寿保险及意外身故和伤残保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 可选 AFLAC 补充保险计划。
- 员工援助计划（EAP）。
- 灵活支出账户和健康储蓄账户。